Кредит в банке Хоум Кредит под 5.9 процентов — условия и в чём подвох? | BanksToday

Отзывы о потребительских кредитах Хоум Кредит Банка

Осенью брала в кредит ноутбук ,при оформление мне сказали,что финансовую защита я могу отключить,спросила в течение какого времени,сказали в любое
за все время я не смогла ее отключить
За все время ни разу ею не восполтзовалась
никак не могу связаться с банком
очень хотелось бы решить этот вопрос.
Хоум Кредит Банк отключить мне эту финансовую защиту!

Хорошо, что вы об этом написали.
От данной программы можно отказаться при полном досрочном погашении договора. В нее включены дополнительные опции, такие как: кредитные каникулы, пропуск платежа и уменьшение ежемесячного платежа.
Вернуть часть стоимости данной программы возможно после полного досрочного погашения договора.

С уважением, эксперт Иван.

Обратилась в банк с поддержкой, в моей жизни сложилась такая ситуация, что платить полностью по кредиту не могу . Сделала запрос на ТМП — Тяжёлое материальное положение. Мне пришел отказ , при этом сотрудник банка , была очень язвительная , при вопросе , что делать дальше , она ответила платить! Я не отказываюсь платить , но просила уменьшить сумму .
Спасибо большое Хоум кредит ,за лояльность и поддержку своим сотрудникам.

Давно являюсь клиентом банка. Обратился в мае 2022г в офис банка Хоум Кредит Банк г Клин для полного закрытия кредитного договора. Сотрудник Окулова Алевтина подсказала мне, что можно вернуть страховку, так как я закрываю договор досрочно. Для меня это было приятным удивлением. Огромное спасибо за такое отношение к клиентам, ни в одном банке мне подобное не предлагали. Также в этом отделении всегда сотрудники вежливые и обходительные. Буду. Читать далее

Давно являюсь клиентом банка. Обратился в мае 2022г в офис банка Хоум Кредит Банк г Клин для полного закрытия кредитного договора. Сотрудник Окулова Алевтина подсказала мне, что можно вернуть страховку, так как я закрываю договор досрочно. Для меня это было приятным удивлением. Огромное спасибо за такое отношение к клиентам, ни в одном банке мне подобное не предлагали. Также в этом отделении всегда сотрудники вежливые и обходительные. Буду советовать знакомым именно это банк в г Клин

Спасибо, что нашли время похвалить работу наших коллег из города Клин.
Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Алевтины получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим его и не оставим заслугу без внимания.

С заботой о вас, эксперт Иван.

В июле месяце 2021 года оформил кредит 2*****21 на телефон в салоне Мегафон.

В феврале месяце 2022 году при частично досрочном гашении произошел сбой и увеличился ежемесячный платеж, а так же выяснилось, что произошел сбой в программе по учету платежей, выяснилось, что я не оплачивал кредит, хотя все платежи вносились своевременно.

Так же все отобразилось на кредитной истории. . Читать далее

В июле месяце 2021 года оформил кредит 2*****21 на телефон в салоне Мегафон.

В феврале месяце 2022 году при частично досрочном гашении произошел сбой и увеличился ежемесячный платеж, а так же выяснилось, что произошел сбой в программе по учету платежей, выяснилось, что я не оплачивал кредит, хотя все платежи вносились своевременно.

Так же все отобразилось на кредитной истории.

Феврале месяце было оставлено обращение по вопросу платежа в связи его увеличением. Потом в марте 2022 года было составлено письменное обращение в офисе банка на корректировку кредитной истории и графика платежей.

Обещали произвести работы в короткие сроки, но каждый раз дату передвигают, на сегодняшний день это 14.06.2022 года обещают исправить до 29.06.2022 года, но с учетом предыдущих обещаний не верится в это!

Не рекомендую брать кредиты в данном банке!

Спасибо, что сообщили о данной проблеме, мы уже исправили.

С вашей ситуацией ознакомился. Необходимые корректировки по графику погашения были проведены, сумма для погашения отображена в мобильном приложении и является актуальной. Информация о кредитной истории также будет скорректирована после внесения платежа.

Буду признателен за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом.

С уважением, эксперт Иван.

Выражаю сердечную благодарность ведущему операционисту Захаркиной Юлии за поддержку и грамотное уважительное отношение к клиенту в моем лице!
Чётко, коротко, ясно ответила на мой запрос, что сэкономило моё время.
Чувствуется высокий профессионализм и умение помочь людям! ЮЛИЯ очень здорово объяснила, что можно выбрать для решения моей задачи, вместе мы подобрали оптимальный вариант кредитного предложения банка. Ведь для меня. Читать далее

Выражаю сердечную благодарность ведущему операционисту Захаркиной Юлии за поддержку и грамотное уважительное отношение к клиенту в моем лице!
Чётко, коротко, ясно ответила на мой запрос, что сэкономило моё время.
Чувствуется высокий профессионализм и умение помочь людям! ЮЛИЯ очень здорово объяснила, что можно выбрать для решения моей задачи, вместе мы подобрали оптимальный вариант кредитного предложения банка. Ведь для меня важно получать внимание, заботу и понимание текущей ситуации!
Приятно быть клиентом банка Хоум кредит, где работают такие замечательные специалисты, как Юлия Захаркина.
Спасибо Спасибо Спасибо.

Спасибо вам большое за высокую оценку и вашу лояльность к Банку. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Юлии. Именно ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу.
Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим вас описать более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами вы обращались к сотруднику, как Юлия помогла в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание. Мы будем вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Благодарим вас за то, что являетесь нашим лояльным клиентом и мы надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением, эксперт Никита.

Здравствуйте.
Брал кредит в банке ХОУМ КРЕДИТ на товар, исправно платил.
В декабре 2021 года подключил услугу: уменьшение размера ежемесячного платежа при увеличении срока кредита.
3 января 2022 года данная услуга непонятным образом «слетела». Прежний платёж почему-то опять вернулся.
Сразу обратился к оператору. Составили обращение 13155361, чтобы решить данную ситуацию, так как возник какой-то сбой.&nbsp. Читать далее

Здравствуйте.
Брал кредит в банке ХОУМ КРЕДИТ на товар, исправно платил.
В декабре 2021 года подключил услугу: уменьшение размера ежемесячного платежа при увеличении срока кредита.
3 января 2022 года данная услуга непонятным образом «слетела». Прежний платёж почему-то опять вернулся.
Сразу обратился к оператору. Составили обращение 13155361, чтобы решить данную ситуацию, так как возник какой-то сбой.
Жду решения данного вопроса с января 2022 года.
Обращаюсь постоянно к операторам через чат, через горячую линию — толку 0. Уже почти полгода кормят завтраками и постоянно переносят сроки решения проблемы.
Дали почту эксперта, да только она на контакт не выходит от слова совсем. Писал ей очень много раз.
Я давно готов погасить весь кредит и больше никогда не связываться с этим банком, но как это сделать — неизвестно.
Из-за этой ситуации банк отправил в бюро кредитных историй на меня негативную информацию, хотя я никогда не являлся должником или неплательщиком. Исправно платил и плачу имеющиеся обязательства.
Решите данный вопрос, в противном случае я собираюсь обращаться в суд, так как эта ситуация не позволяет взять ипотеку на жилье. Пишу сюда, потому что через чаты и горячие линии решить этот вопрос просто невозможно.

Понимаю ваше негодование, мы работаем над ранее составленным обращение. Не переживайте, как только скорректируют ваш договор мы вас проинформируем в обязательном порядке.

С уважением, эксперт Никита.

Добрый день.Обратилась за помощью в ваш Банк к сотруднику Банка ,была безвыходная ситуация .Пристав арестовал счёт ,и при оплате в Банке денежные средства списывались приставу.Для меня важна кредитная история в Банке и Нижарадзе Виолетта решила вопрос и посоветовала открыть счёт ,чтоб сумма списывалась на погашение задолженности .Отзывчивые сотрудники офиса ,с пониманием вошли в мое положение и оперативно решили мой вопрос.

Спасибо, что нашли время похвалить работу наших коллег из Сочи!

Мы передали Виолетте ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной!

Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути.

Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости.
Всегда на связи, ваш Хоум!

С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Ульяна.

12 июня был оформлен кредит на сумму 134000 р. гарантия низкой ставки обошлась в 21000 р. Хочу отказаться от услуги «Гарантия низкой ставки». Возможно ли это сделать онлайн без визита в офис банка? Нет возможности посетить офис банка или магазин-партнёр. Прошу решить мою проблему — отключить данную услугу и вернуть деньги.

Спасибо за отзыв.
Уточните, пожалуйста, вы обращались в отделение банка или вопрос решили дистанционно? Что повлияло на изменение оценки?

Благодарю за важный вопрос

С вами по телефону данный вопрос мы обсудили.
Преимущество данной программы также нам удалось проговорить. Отказаться от данной программы вы можете в течение 14 дней по заявлению в свободной форме в отделении банка.
Буду признателен за оценку моей работы в комментарии под отзывом.

С уважением, эксперт Иван.

Привет всем. Решил поделится неожиданной проблемой с Хоум Кредит (началось 8.06.2022 закончилось 12.06.2022). Попытка оплатить очередной платеж по кредиту превратился в приключение под названием «как произвести оплату по кредиту»-казалось что может быть проще.

И так: в приложение (по которому я два года все оплачивал) нет возможности войти (пишет ошибка, попробуйте позже); сайт не грузится не на компе не на смартфоне; ссылки из СМС не. Читать далее

Привет всем. Решил поделится неожиданной проблемой с Хоум Кредит (началось 8.06.2022 закончилось 12.06.2022). Попытка оплатить очередной платеж по кредиту превратился в приключение под названием «как произвести оплату по кредиту»-казалось что может быть проще.

И так: в приложение (по которому я два года все оплачивал) нет возможности войти (пишет ошибка, попробуйте позже); сайт не грузится не на компе не на смартфоне; ссылки из СМС не работают. Короче даже бесплатный номер для связи с банком не найти. Все таки удалось дозвонится до операторов которые как попугаи утверждают что у миллионов пользователей все нормально. Предложили оплатить по инструкции с робота и он не смог принять оплату. От банка под названием Хоум Кредит ни кто особо ни чего не ждет но способы оплаты могли бы расширить. Мне пришлось пару дней придумывать самому (поддержка у банка мертвая) как оплатить кредит.

Помог Тинькофф банк где в приложении заранее предусмотрена оплата Хоум Кредит в удобной форме, надо только заполнить пару строк (за что Тинькову особый респект Хотя практически им не пользуюсь). Короче еще раз убедился что Хоум Кредит это шарага (хотя это не для кого не секрет). Не могут сообразить как клиенту удобным способом погасить кредит (все предложенные способы не работают) это вообще дно. Зато впаривают что у нас все хорошо это мол вы что то не так делаете. У меня все сайты, приложения и ссылки работают корректно (кроме Хоум Кредит). Уважаемые пользователи будьте внимательней.

С данной проблемой разбираемся, вернёмся к вам с ответом.

С уважением, эксперт Иван.

обратилась в банк за консультацией по кредиту и выдачу дебетовой карты , сотрудник банка Б-ва Екатерина М. помогла выбрать условия , рассчитать платёж который мне был комфортен. Консультация прошла быстро, грамотно и по делу. Спасибо сотруднику за внимательность ко мне и качественную консультацию

Очень приятно слышать, что наши коллеги смогли оставить у вас такие теплые впечатления!
Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Екатерины получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим его и не оставим заслугу без внимания.

С заботой о вас, эксперт Иван.

Добрый день, хотелось бы поблагодарить Т. О-ву, за её помощь в получении потребительского кредита,обслуживание,в чёткости разъяснения услуг Банка. В ходе оформления кредита,данный специалист,рассказал о всех доступных предложениях и услугах банка. Полное разъяснения кредитных продуктов,карт,условий использования, и условия погашения кредита.

Уже несколько раз брал кредит в данном банке,и устроило всё,поэтому снова вернулся,и в помощи. Читать далее

Добрый день, хотелось бы поблагодарить Т. О-ву, за её помощь в получении потребительского кредита,обслуживание,в чёткости разъяснения услуг Банка. В ходе оформления кредита,данный специалист,рассказал о всех доступных предложениях и услугах банка. Полное разъяснения кредитных продуктов,карт,условий использования, и условия погашения кредита.

Уже несколько раз брал кредит в данном банке,и устроило всё,поэтому снова вернулся,и в помощи оформления,мне кажется попался лучший специалист,с которым мне раньше приходилось сталкиваться. Выражаю огромную благодарсть отделению Хоум кредит Банк,находящийся в г.Зеленоград корп 1104,за предоставленные услуги,и огромную благодарсть Орловой Татьяна, за обслуживание,за подход общения с клиентами. Советую данный банк,и данного специалиста!

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото первой и последней страниц кредитного договора нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

Благодарим за высокую оценку, приятно, что клиентоориентированность и профессионализм сотрудников стали поводом для положительного отзыва. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю данного офиса. Будем признательны, если вы подробнее расскажете, с какими вопросами вы обращались в банк и как сотрудники помогли их решить, сколько времени заняло обслуживание.
Спасибо, что являетесь нашим клиентом.

С уважением, эксперт Никита.

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже не один год. Все платежи мной вносятся своевременно.
Но вчера 08.06.22 года я поздно вернулся в город и внес платеж в 23.30 т.е. фактически еще в дату платежа. Сразу на почту пришло сообщение от банка, что платеж принят.

Сегодня 09.06.22 мне сообщили, что у меня появилась просрочка 1 день и, соответственно, она будет отражена в кредитной истории!
Несколько лет все платежи вносил. Читать далее

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже не один год. Все платежи мной вносятся своевременно.
Но вчера 08.06.22 года я поздно вернулся в город и внес платеж в 23.30 т.е. фактически еще в дату платежа. Сразу на почту пришло сообщение от банка, что платеж принят.

Сегодня 09.06.22 мне сообщили, что у меня появилась просрочка 1 день и, соответственно, она будет отражена в кредитной истории!
Несколько лет все платежи вносил днем и один раз сделал это ночью, но В ДЕНЬ ОПЛАТЫ Т.Е. НЕ 9 ЧИСЛА, А 8.06 ! и банк сразу начинает портить кредитную историю, УЧИТЫВАЯ ЧТО ФАКТИЧЕСКИ НИКАКОЙ ПРОСРОЧКИ С МОЕЙ СТОРОНЫ НЕ БЫЛО. Деньги списались с карты 08.06.22, что подтверждает сообщение от банка хоум кредит!

Они сразу начинают все сваливать на то, что якобы перевод дошел не сразу. Но зачем мне эта информация? В договоре стоит дата оплаты 08.06.2022, я вношу деньги 08.06.2022 в 23:30! Я свои обязательства выполнил, как и в десятках друних платежей в вашем банке.

Требую рассмотреть это инцидент, проявить как минимум лояльность к постоянному клиенту, недопускающему просрочек и фактически, заплатившему в нужную дату.

Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без зачёта оценки.

Проверил информацию по вашему обращению.
В ходе проверки было выявлено, что нарушений со стороны Банка нет. Если оплата произведена до 23:30, зачисление на счет моментальное, после 23:30 следующим днем. Данная информация прописана на сайте Банка и в личном кабинете при совершении оплаты. В договоре прописана рекомендация, что сумму необходимо вносить заблаговременно.
Информация, переданная в бюро кредитных историй Банком, соответствует фактическому платежному поведению Заемщика, в связи о чем, Банк вынужден отказать в корректировке кредитной истории.

С уважением, эксперт Никита.

Хотела бы рассказать о впечатлениях об оформлении потребительского кредита в банке Хоум Кредит Банк на ул. Космонавтов32в/21в. Решила взять в кредит недостающую сумму на машину. Подавала заявки в несколько банков, но выгоднее оказался этот банк.

Меня обслуживала Ирина. Учитывая, что я не особо разбираюсь в кредитовании, Ирина настолько все грамотно объяснила, что у меня даже не осталось вопросов. Еще хочу выразить благодарность. Читать далее

Хотела бы рассказать о впечатлениях об оформлении потребительского кредита в банке Хоум Кредит Банк на ул. Космонавтов32в/21в. Решила взять в кредит недостающую сумму на машину. Подавала заявки в несколько банков, но выгоднее оказался этот банк.

Меня обслуживала Ирина. Учитывая, что я не особо разбираюсь в кредитовании, Ирина настолько все грамотно объяснила, что у меня даже не осталось вопросов. Еще хочу выразить благодарность управляющей Наталье за ее профессионализм и качество в обслуживании!

Спасибо за отзыв.
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, о помощи сотрудников и как в их действиях проявился профессионализм.
Сколько по времени длилось ваше обращение?

Спасибо вам большое за высокую оценку и вашу лояльность к Банку. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Ирины. Именно ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу.
Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим вас описать более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами вы обращались к сотруднику, как Ирина помогла в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание. Мы будем вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Благодарим вас за то, что являетесь нашим лояльным клиентом и мы надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением, эксперт Никита.

Срочно понадобились деньги. Подала онлайн-заявку. Перезвонил оператор, в течении 2 минут сумма была одобрена. Приехала в банк. г. Волгоград, ул.40 лет ВЛКСМ,дом 13. Девушка посмотрела мою заявку и заказала деньги на завтра. Но завтра меня ждал сюрприз! У меня не переделаны сведения-получила новый паспорт. Заявка в этом случае аннулируется! Представляете мое состояние? Но оператор-Виктория Л-ва все решила в течении трех минут!! Посоветовала мне. Читать далее

Срочно понадобились деньги. Подала онлайн-заявку. Перезвонил оператор, в течении 2 минут сумма была одобрена. Приехала в банк. г. Волгоград, ул.40 лет ВЛКСМ,дом 13. Девушка посмотрела мою заявку и заказала деньги на завтра. Но завтра меня ждал сюрприз! У меня не переделаны сведения-получила новый паспорт. Заявка в этом случае аннулируется! Представляете мое состояние? Но оператор-Виктория Л-ва все решила в течении трех минут!! Посоветовала мне скачать на телефон приложение. Там подали заявку и.. Банк одобрил большую сумму на меньший период и с лучшими условиями!! Деньги получила тут же!

Очень благодарна Виктории! Через четыре дня я приехали в это же отделение и оформила кредитную карту. Хорошие условия. Всем рекомендую!! Очень довольна как и банком ,так и обслуживанием!

Спасибо за отзыв. Уточните, дату подачи первой заявки и дату замены паспорта.
Также просьба направить фото первой и последней страницы договора кредитования (конфиденциальную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

Большое вам спасибо за столь теплые слова. Уверены, что нашим друзьям из Волгограда приятно читать такие слова благодарности!
Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Виктории получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим его и не оставим заслугу без внимания.
Желаем, чтобы и впредь с командой Хоум Кредит вам было по-семейному уютно.

С уважением, эксперт Никита.

Хочу выразить Благодарность сотруднице Клинского отделения Хоум Кредит, С-ой Дарье.

За постоянную помощь в оплате договора, консультирование по рефинансированию договора, сотрудник подобрал мне очень выгодные условия, на любые вопросы получаю профессиональный ответ, такого обслуживания не наблюдала ни в одном банке.

Большое спасибо за таких первоклассных специалистов.

Верно ли мы поняли, что вы обращались к Дарье не один раз? Для решения какого вопроса вы посещали офис в последний раз? Чем специалист вам помог? Расскажите, пожалуйста, более подробно.

Очень приятно слышать, что наши коллеги смогли оставить у вас такие теплые впечатления!
Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Дарьи получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим его и не оставим заслугу без внимания.

С уважением, эксперт Иван.

В последние месяцы стали поступать сообщения с требованием погасить задолженность в размере 9921,42!обращение в чат — поддержку результатов не дали. Ответы операторов — это мошенники шлют, а не мы.. Это технический сбой.. Неизвестная причина. В смс указано Имя и отчество и приходят они от хоум кредита. На данный момент кредиты взятые ранее закрыты и задолженности нет(есть справка). Кредитов с таким платежом даже близко не было! Если это. Читать далее

В последние месяцы стали поступать сообщения с требованием погасить задолженность в размере 9921,42!обращение в чат — поддержку результатов не дали. Ответы операторов — это мошенники шлют, а не мы.. Это технический сбой.. Неизвестная причина. В смс указано Имя и отчество и приходят они от хоум кредита. На данный момент кредиты взятые ранее закрыты и задолженности нет(есть справка). Кредитов с таким платежом даже близко не было! Если это мошенники, так откуда у них данные? Значит слили сотрудники, а СБ курит? Ребята, ещё одна смс и я обращусь во все инстанции для решения данного вопроса. Смс поступают не на этот номер

Благодарю за важный вопрос.

Информацию по этой ситуации мы проверили, в ходе проверки основания для информирования вас о этой ситуации у Банка нет. В системах Банка информации о отправке вам подобных СМС-сообщений нет. Никому кроме вас, данный номер не принадлежит.

С уважением, эксперт Иван.

В целом банк хороший, достаточное время являюсь клиентом и никаких проблем и нареканий никогда не возникало.

Хотелось бы отметить сотрудника С-ва Александра- вежливый, компетентный, лояльный к компании в которой работает, быстро и доступно объяснил суть вопроса. Ходатайствую к руководству о денежной премии Александру.

Большое вам спасибо за столь теплые слова. Уверены, что нашим друзьям из Москвы приятно читать такие слова благодарности!
Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Александры получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим её и не оставим заслугу без внимания.

С заботой о вас, эксперт Иван.

Давно пользуюсь услугами этого Банка, сейчас оплачиваю кредит. Постоянно обращаюсь в отделение в купчино на Ярослава Гашека 5. Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса, всегда любезные, помогают, все рассказывают грамотно и четко. В офисе приятная атмосфера, чисто и красиво. Побольше бы таких банков и сотрудников!

Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны!

Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути.

Расскажите, пожалуйста, более подробно о работе сотрудников. С какими вопросами вы обратились? Как вам помогли их решить? Эти данные позволят нам провести полноценный анализ положительной работы специалистов, чтобы в дальнейшем мы могли ставить её в пример всем сотрудникам банка.

Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости.
Всегда на связи, ваш Хоум!

С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Ульяна.

Оформил рассрочку на телефон в магазине Эльдорадо на телефон, так получилось что родственники подарили деньги и я захотел закрыть кредит. В чате менеджер назвал сумму для досрочного гашения, которую я перечислил в течение часа на кредитный счёт, менеджер пообещал что кредит закроется, но зайдя через несколько дней я увидел что кредит не закрыт, на мой вопрос в чате почему, мне менеджер ответил что мне нужно ещё внести 24. Читать далее

Оформил рассрочку на телефон в магазине Эльдорадо на телефон, так получилось что родственники подарили деньги и я захотел закрыть кредит. В чате менеджер назвал сумму для досрочного гашения, которую я перечислил в течение часа на кредитный счёт, менеджер пообещал что кредит закроется, но зайдя через несколько дней я увидел что кредит не закрыт, на мой вопрос в чате почему, мне менеджер ответил что мне нужно ещё внести 24.28, на мои вопросы почему так, он не захотел отвечать. Будьте бдительны при обслуживании в банке

Выражаю вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившийся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации.
Я данную информацию проверил, действительно, заявление на полное досрочное погашение не было принято. Заявление я принял лично, денежных средств для досрочного погашения договора достаточно, завтра он будет закрыт.
Сумму, которую вы вносили самостоятельно мы вам вернём на счет дебетовой карты. Буду признателен вам за сообщение о решении этой проблемы.

С уважением, эксперт Иван.

Хотела бы выразить благодарность специалисту, Эльвире. Очень приятный и профессиональный специалист. Эльвира провела просто замечательную консультацию. А так же кассиру, к сожалению имя не помню, данного отделения. От визита в банк, благодаря качественному обслуживают, только позитивные эмоции.

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: с каким вопросом вы обращались в банк, какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Как помог решить вопрос? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?

16.06.2022 18:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Очень приятно слышать, что наши коллеги из Москвы смогли оставить у вас такие теплые впечатления!

Мы передали руководителю Эльвиры ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной!
С верой на дальнейшее не только выгодное, но и уютное сотрудничество, эксперт Иван.

Много лет пользуюсь услугами банка Хоум Кредит . Хочу выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам банка. В этом отделении всегда царит атмосфера доброжелательности , высокой культуры , внимания к каждому посетителю . Отличает работу высокий профессиональный уровень, грамотная речь . Девушки всегда встречают каждого клиента с улыбкой , быстро обслуживают посетителей банка, долго ждать не приходится . В офис банка всегда приятно заходить и. Читать далее

Много лет пользуюсь услугами банка Хоум Кредит . Хочу выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам банка. В этом отделении всегда царит атмосфера доброжелательности , высокой культуры , внимания к каждому посетителю . Отличает работу высокий профессиональный уровень, грамотная речь . Девушки всегда встречают каждого клиента с улыбкой , быстро обслуживают посетителей банка, долго ждать не приходится . В офис банка всегда приятно заходить и общаться с сотрудниками , чувствуется умелое и достойное руководство со стороны управляющего банком .

Прошу администрацию главное офиса обратить внимание на дружный и профессиональный коллектив , выразить благодарность сотрудникам Балашовского офиса , а именно :К-ой С, Ш-ой Ю, М-ой Н, С-ой Ю, Б-ой Е, М-ой А, Н-ой Е.

Большое вам спасибо за столь теплые слова. Уверены, что нашим коллегам приятно читать такие слова благодарности!
Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у коллег получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим их и не оставим заслугу без внимания.

С заботой о вас, эксперт Иван.

29 апреля мне посчастливилось стать обладателем потребительского кредита на товар в этом «чудесном» банке.
Все началось с обращения в чат в день оформления кредита с целью консультации по отключению услуги «Финансовая защита». Клиент вправе отказаться от услуги в течение 14 дней, чтобы получить ее сумму. Далее у банка идет перерасчет. Сотрудник в чате сообщил, что услугу самостоятельно отключить нельзя, но можно после активации. Читать далее

29 апреля мне посчастливилось стать обладателем потребительского кредита на товар в этом «чудесном» банке.
Все началось с обращения в чат в день оформления кредита с целью консультации по отключению услуги «Финансовая защита». Клиент вправе отказаться от услуги в течение 14 дней, чтобы получить ее сумму. Далее у банка идет перерасчет. Сотрудник в чате сообщил, что услугу самостоятельно отключить нельзя, но можно после активации кредита и по обращению в банк, не уточнив каким именно должно быть обращение.

Хорошо, решил подождать активации кредита, произошло это через несколько дней. 2 мая я обращаюсь в чат снова, где прошу уже отключить услугу, так как кредит стал активным. Сотрудник в чате радостно сообщает, что услуга отключена, и плата за первый месяц все равно будет списана, так как услуга была активна.
Хм, странно, что вы собрались списывать деньги за то, что я не получал, но ладно.

13 мая я захожу в приложение банка, проверить, как дела с кредитом. И к своему глубочайшему удивлению обнаружил, что услуга активна! Здесь началась полная вакханалия. Было составлено обращение по отключению услуги. Банк в этом отказал, так как им требуется письменное заявление в офисе, о чем сотрудник не проинформировал.

28 мая был посещен офис, написан отказ от услуги (после этого ее, к счастью, отключили) и подана письменная жалоба на 3 сотрудников чата с обратной связью от банка, все как положено, на основании которой я просил вернуть полную стоимость услуги, чего банк конечно же не сделал.

По жалобе не поступало ответа несколько дней, в приложении обращения не было видно, что было несколько странно. Обратившись в чат выяснилось, что сотрудник офиса Ксения Ш-ва жалобу зафиксировать не соизволила, да еще и сообщили, что обратную связь по эл.почте, которую я выбрал, банк не предоставляет, а присылает только СМС. Смешно то, что в заявлении такой обратной связи нет и вишенка на торте, сотрудник в чате сообщил, что ответ по жалобе (да, по той несуществующей) пришел мне в виде PUSH, а я его не увидел.

Снова составление обращение с просьбой рассмотреть возможность компенсации полной стоимости услуги. Обратная связь банку по косяку в документе, и разбирательство по ответу по жалобе. 1 июня сотрудник Марина удостоила меня лишь оформлением обращения на компенсацию, остальные вопросы просто проигнорировав, и сбежав из чата со словами: «Могу я вам еще чем-то помочь?», к тому же еще и с оформленным обращением, которое автозакрылось.

Уважаемый банк, научите, пожалуйста, своих сотрудников читать и не игнорировать, что пишет им клиент! Сложилось ощущение, что я попугай, который в сотый раз объясняет уже не первому оператору, что у меня произошло, и что я хочу.
Из всех операторов, их было около 6, адекватный ответ смог дать только один сотрудник. Сервис не из приятных.

И конечно же, банк отказал в обращении по компенсации по причине того, что в договоре у вас там прописано. Хорошо, договор-то я прочитал. Написал вам в чат, о чем теперь очень жалею, и получил ответ, что УСЛУГА ОТКЛЮЧЕНА.

В вашем чате сообщения операторов- официальный ответ банка. Почему я теперь должен получить меньше денег за услугу, которой не пользовался, если 3 сотрудника в чате не удосужились предоставить адекватный ответ по ее отключению. Я считаю, что это не нормально, когда три человека практически подряд сообщают неверную информацию. Вы заведомо вводите своих клиентов в заблуждение и наживаетесь на этом. К использованию ваш банк не рекомендую.

Спасибо за уделенное время в телефоном разговоре. Прошу прощения за не верную консультацию от сотрудника чата. В индивидуальном порядке разница суммы будет вам зачислена в течение суток.

Чего реально стоит предложение «Хоум Кредита» по кредиту под 5,9% годовых? Разбираем условия и находим подвох

В рекламе популярный Банк «Хоум Кредит» предлагает взять у него кредит по низкой и при этом фиксированной ставке в 5,9% годовых. Конечно, это слишком хорошо, чтобы быть правдой – ни один банк не будет работать себе в убыток. Мы подробно исследовали это предложение и готовы рассказать, в чем там подвох и насколько выгодным это предложение является в реальности.

Что обещает банк в рекламе и почему это привлекательно?

На днях Банк Хоум Кредит (он же – «ХКФ-Банк») запустил новую рекламную кампанию, где предлагает клиентам оформить кредит наличными по ставке 5,9% годовых.

Самое главное, что отличает это предложение от других похожих – касательно ставки нет приставки «от». Другими словами, клиентам предлагают оформить кредит под честные 5,9% годовых. Другие преимущества в рекламе тоже отражены:

• цель кредита – любая (учеба, ремонт, покупка товаров), ставка в любом случае будет 5,9% годовых;
• подать заявку можно прямо из дома, для этого необязательно идти в офис банка;
• решение по заявке придет за 1-2 минуты;
• при желании можно оформить заявку с помощью Госуслуг , сэкономив время и повысив свои шансы на одобрение.

Банк уже подготовил несколько рекламных роликов (при поддержке агентства Friends Moscow), и планирует продвигать новую акцию во всех каналах.

С точки зрения рядового клиента (пока он не начал внимательно читать условия акции) это действительно заманчивое предложение. Дело в том, что почти все банки по кредитам наличными не указывают конкретные процентные ставки – они могут быть от 5,5% до 25% годовых, и для каждого клиента банк подбирает ставку индивидуально. Здесь же предлагается кредит на сумму до 3 миллионов рублей и на срок до 7 лет по фиксированной ставке.

В чем же может быть подвох?

Официальные условия кредита

Прямо на сайте Банка «Хоум Кредит» можно найти предложения по вкладам – там клиентам обещают до 6,8% годовых по их сбережениям. Это не рекорд (уже есть и 8%), но все равно выше фиксированных 5,9% по кредиту. Разумеется, что банк не будет кредитовать население себе в убыток – поэтому вся суть программы кроется в деталях.

Даже на промо-странице услуги снизу мелким серым шрифтом указано, что ставка в 5,9% годовых будет действовать, если клиент подключит специальную дополнительную услугу. Расскажем об этом, но сначала – об основных условиях по продукту.

Базовые условия кредита

По основным условиям кредитования сложно добавить что-то новое, они достаточно стандартны и не выделяются среди остальных банков:

• сумма кредита – от 30 тысяч до 3 миллионов рублей (с шагом в 1 тысячу);
• срок кредита зависит от суммы . Если сумма менее 200 тысяч, он может быть на 3, 4 и 5 лет, если более – то есть вариант на 6 и 7 лет (с шагом в 12 месяцев);
• процентная ставка – 5,9% годовых при условии подключения дополнительной услуги (программа «Финансовая защита» для существующего клиента или «Гарантия низкой ставки» для нового клиента);
• если дополнительные программы не подключаются , ставка может вырасти.

Требования к клиентам тоже стандартные:

• возраст – от 18 до 70 лет;
• обязательно иметь российское гражданство и постоянную регистрацию по месту жительства в России;
• минимальный стаж на текущем месте работы – 3 месяца;
• хорошая кредитная история и наличие постоянного источника доходов.

При необходимости банк запросит подтверждение доходов. Это может быть справка по форме 2-НДФЛ, по форме банка или по форме работодателя. Также можно предоставить выписку из Пенсионного фонда о состоянии индивидуального лицевого счета, или просто дать банку доступ к своей учетной записи на Госуслугах. Также можно предоставить выписку или скриншот из личного кабинета банка, через который клиент получает зарплату – так, чтобы было видно движение средств.

Но самое главное в этом кредите, как уже стало понятно – это обязательные дополнительные услуги, без которых клиент в принципе не получит ставку в 5,9% годовых.

Обязательная дополнительная услуга

На промо-сайте серым шрифтом внизу страницы говорится: ставка в 5,9% годовых действует исключительно в том случае, если клиент подключит к своему договору программу «Финансовая защита». При этом стоимость подключения к ней составляет от 0,4% до 0,68% от суммы кредита за каждый месяц срока кредитования. Размер платы за пользование программой устанавливается в размере конкретной суммы в рублях.

А если не оформить эту программу, ставка по кредиту сильно вырастает:

• при сумме до 200 тысяч рублей – до 21,9% годовых;
• при сумме более 201 тысячи рублей – до 17,5% годовых.

Однако на сайте с условиями кредита наличными на основном сайте банка уже есть разница – действующие клиенты должны оформить программу «Финансовая защита», а новые – «Гарантию низкой ставки» и не отключать ее в первые 14 дней.

Что касается программы «Финансовая защита», то это не обычная страховка, а специальная программа от банка. По ней он может:

• снизить размер платежа, увеличив срок кредита (то есть, реструктуризировать долг);
• разрешить клиенту пропустить один ежемесячный платеж в год. Это просто увеличит срок кредита на тот же месяц, не увеличивая размер платежа;
• дать клиенту кредитные каникулы, если клиент останется без работы;
• отказаться от взыскания долга в случае смерти, тяжелой травмы или длительной госпитализации клиента.

То есть, это просто расширенная страховка, которую предоставляет сам банк. При сумме кредита до 200 тысяч рублей она будет стоить 0,68% от суммы кредита в месяц, если кредит больше – то 0,4%. Вся эта сумма прибавляется к кредиту – то есть по факту клиент будет еще и платить проценты на ее стоимость.

Вторая программа (которая позиционируется как вариант для новых клиентов) работает несколько иначе. Клиент делает разовый взнос в определенном размере, и банк снижает ему процентную ставку до 5,9% годовых. Проблема в том, что размер комиссии за эту услугу зависит от первоначальной ставки по кредиту – а ее банк определяет индивидуально. Другими словами, банк самостоятельно определяет ставку для клиента, а потом в зависимости от нее рассчитывает сумму комиссии.

Возможные варианты ставок и размер комиссии приводятся в таблице на сайте банка:

То есть, если банк определит для клиента индивидуальную процентную ставку на уровне 17,9% годовых, а кредит будет на 4 года, клиенту придется отдать банку дополнительно 22,8% от суммы кредита, чтобы получить право на снижение процентной ставки до 5,9% годовых.

Правда, смущает тот факт, что на промо-странице об этой услуге нет ни слова.

В чем подвох?

Весь подвох этой программы кроется в ее вполне официальных условиях – оформить кредит под 5,9% годовых невозможно, так как для этого нужно в обязательном порядке оформить платную услугу. И плата за эту услугу будет гораздо выше, чем номинальные 5,9% годовых по кредиту.

Посчитаем переплату и эффективную процентную ставку на конкретном примере. Например, клиент хочет взять 500 тысяч рублей на 5 лет. Ему придется оплатить дополнительную услугу «Финансовая защита» или «Гарантия низкой ставки». Стоить это будет дорого:

• «Финансовая защита» обойдется в 0,4% от суммы кредита каждый месяц, или в 120 тысяч рублей. Эту сумму придется присоединить к основной сумме кредита;
• «Гарантия низкой ставки» обойдется в 2,5-43,5% от суммы кредита. Так как мы не знаем, какую ставку банк одобрит, примем что-то среднее – например, 17,9% годовых. За снижение ставки до 5,9% годовых клиент заплатит 28,5% от суммы кредита, или 142,5 тысячи рублей.

Дальше используем кредитный калькулятор. При сумме кредита в 620 тысяч рублей на 5 лет под 5,9% годовых месячный платеж составит 11 958 рублей, а переплата за весь срок – 97 452 рубля. Теперь пересчитаем все в Excel – какой была бы ставка по кредиту при таком платеже и основной сумме в 500 тысяч рублей:

Таким образом, при оплате по графику клиент заплатит почти втрое больше, чем ему обещает реклама.

А если посчитать то же самое, но для новых клиентов, эффективная ставка по кредиту будет равна 16,87% годовых.

Более того, сам банк и не скрывает, что переплата по его кредиту – гораздо больше, чем обещает реклама. Вот часть условий кредитования, которая актуальна для программы «Финансовая защита»:

Как видно, полная стоимость кредита при сумме до 200 тысяч рублей составит порядка 21% годовых, а свыше этого – около 16,8% годовых. То есть, не имеет значения, будет клиент оформлять финансовую защиту или нет, в конечном счете он заплатит по кредиту примерно рыночную ставку.

А вот фрагмент условий, где расписывается полная стоимость кредита для новых клиентов, которые оформляют услугу «Гарантия низкой ставки». В пятом столбце указана реальная ставка в зависимости от того, какую именно ставку банк одобрил клиенту:

Можно легко заметить, что полная стоимость кредита почти соответствует той ставке, которую «Хоум Кредит» снижает до 5,9% годовых. И если клиенту банк одобрил ставку 9,9% годовых, при подключении услуги клиент заплатит по кредиту почти 9,2% годовых.

И самое главное – обе программы предполагают фиксированный платеж в обмен на снижение процентной ставки. Но это выгодно лишь в том случае, если клиент не планирует погашать кредит досрочно. Но при этом минимальный срок такого кредита – 3 года, хотя многие хотели бы погасить его быстрее. Другими словами, стоимость допуслуги рассчитывается на 3, 5 или 7 лет, а если клиент выплатит кредит раньше, заплаченные за услугу деньги попросту «сгорят».

Стоит ли оформлять?

Все зависит от того, какую ставку предложили клиенту в другом банке. Здесь имеет место практически фиксированная процентная ставка на уровне около 15-20% годовых, причем если погашать кредит досрочно, она будет расти.

Оформлять такой кредит есть смысл в ряде случаев:

• если «Хоум Кредит» одобрил новому клиенту кредит по низкой ставке – 9,9% годовых или около того. Тогда проще согласиться на полную ставку и при желании выплатить кредит досрочно;
• если в другом банке дают ставку в 20% годовых и выше, а клиент будет выплачивать кредит весь срок;
• если клиента в принципе устраивает месячный платеж с учетом дополнительных услуг и не смущает переплата (опять же, если другие банки хотят больше).

Так что перед оформлением кредита по ставке в 5,9% (а на самом деле втрое выше) желательно подать заявки по разным банкам, а потом сравнивать переплату и реальный месячный платеж. А при равных условиях не выбирать «Хоум кредит» – ведь в случае досрочного погашения кредита его условия автоматически меняются в худшую сторону.

Отзывы на кредиты в Хоум Кредит Банке

При досрочном погашении кредита, свои проценты они списывают не только с платежа но и с суммы которая выше чем ежемесячный платеж! Досрочно гасить Читать далее.

При досрочном погашении кредита, свои проценты они списывают не только с платежа но и с суммы которая выше чем ежемесячный платеж! Досрочно гасить получается не выгодно! Плохой банк! Скрыть

Мой опыт сотрудничества с home credit. Я получил кредит на телефон. Больше чем пол года исправно платил без единой просрочки. В этом месяце с Читать далее.

Мой опыт сотрудничества с home credit. Я получил кредит на телефон. Больше чем пол года исправно платил без единой просрочки. В этом месяце с деньгами стало немножечко туго и я решил воспользоваться услугой «уменьшение платежа за счёт увеличения срока кредита». Сумма у меня была 3550 руб. я ее уменьшил до 2000 руб. и сразу внёс деньги на счёт (2000 руб.) они платеж приняли, все отлично. Через 6 дней мне приходит сообщение что у меня просрочка. Я в шоке захожу в приложение и вижу что я должен 2000 руб. ладно, закидываю ещё денег. Пишу в техподдержку, и получаю ответ что сумма кредита была уменьшена с 3550 руб, до 3450 руб. я говорю что это какая то ошибка, и я уменьшал до 2000 руб. банк обещает исправить данную ситуацию в течении 8 дней. В итоге за месяц мне позвонили из банка 4 раза с вопросом «почему вы не платите по кредиту? У вас просрочка», на что я отвечал «посмотрите моё обращение» и они сразу говорили «ох, да, и в правду, у вас нету задолженности». Сейчас прошло 32 дня с момента моего обращения, я раз 6 уже звонил в банк, писал, меня до сих пор кормят завтраками. Вопрос мой не решается. Видимо у менеджеров есть дела поважнее, чем исправить ситуацию и не портить имидж своего банка. Это первый и последний раз когда я воспользовался услугами этого банка. Скрыть

В Мае 2020 года, во время пандемии, когда с работой и заработной платой стало не очень, решил оформить кредитные каникулы. Одобрили на шесть месяцев Читать далее.

В Мае 2020 года, во время пандемии, когда с работой и заработной платой стало не очень, решил оформить кредитные каникулы. Одобрили на шесть месяцев (с Мая по Октябрь вкл.), но приложение говорило о задолженности. Звонил и писал каждый месяц уточнял, точно ли нет долга? Уверяли — нет. Сейчас появилась возможность погасить весь кредит досрочно. Подключил услугу, оператор сообщил сумму погашения — 173806,29р. До 27.10.2020 я должен был погасить эту сумму. Положил часть суммы денег на счёт через приложение — 41220,22р., так как решил гасить частями ( больше 75000 за раз нельзя). Эти деньги должны были поступить на счёт и не списываться до 27-го числа, НО их списали как задолженность за МАЙ, ИЮНЬ, ИЮЛЬ. И при перерасчете в приложении сумма досрочного платежа стала — 141526,61р (и + к этому 41220,22р). Сумма повысилась, так как приложение посчитало что я закрыл кредитные каникулы и начислило проценты на дальнейшие платежи. Но каникулы с МАЯ по ОКТЯБРЬ! Обращался в онлайн-чат в приложении, говорят — да, у вас была задолженность и каникулы с августа! Нашел номер обращения, обратился в чат на старой версии сайта — оператор подтвердил что кредитные каникулы с мая и график и сумма платежа не корректные. Оператор направил обращение к экспертам — ответа нет. Обращался в офис банка — тоже подтвердили сбой в приложении и каникулы, направили новое обращение экспертам, до 25.10 должен быть ответ, на данный момент тишина. Последняя дата платежа 27.10. Сотрудники подсказали — подавать иск в суд. Скрыть

Я ни когда отзывы об этом банке не писала. Потому что все устраивало. Сегодня хочу написать. Много лет являюсь постоянным клиентом этого банка, Читать далее.

Я ни когда отзывы об этом банке не писала. Потому что все устраивало. Сегодня хочу написать. Много лет являюсь постоянным клиентом этого банка, кредиты, рассрочки. Всегда выплачивала без задержек всегда вовремя даже досрочно выплачивала. Сегодня пришла в магазин, чтоб купить телефон сыну в кредит. И как не странно мне отказ. По какой причине? Не знаем. Но вы же по какой то причине мне отказали. Очень расстроилась как клиент банка. Всегда советовала этот банк. Больше не буду советовать.. Очень не приятно, что вы так относитесь к постоянным клиентам. При мне сегодня одобрили кредит какому то алкашу. А потом вы бегаете и не знаите как выбить деньги с этих людей. А нормальным людям идёт отказ. Спасибо, вам что вы так бережливо относитесь к своим старым и постоянным клиентам. Больше не обращаюсь в этот банк. А вам успехов и дальше давайте кредиты алкаша и т. П. Скрыть

Отношение к клиентам хамское. Возврат ошибочно списанных с дебетовой карты денег клиенту, растянут на огромный срок. Ситуация в которой клиент Читать далее.

Отношение к клиентам хамское. Возврат ошибочно списанных с дебетовой карты денег клиенту, растянут на огромный срок. Ситуация в которой клиент остался без средств к существованию по вине банка, сотрудников не волнует нисколько. Скрыть

В феврале 2019 оформил кредит. Оформлял по телефону. Девушка на проводе сказала что чем раньше я погашу кредит, тем меньше заплачу — речь шла о Читать далее.

В феврале 2019 оформил кредит. Оформлял по телефону. Девушка на проводе сказала что чем раньше я погашу кредит, тем меньше заплачу — речь шла о процентах. Спустя год, в марте 2020 мне посоветовал знакомый свериться с количеством платежей в договоре. Выяснилось что мне откуда то свалилось еще 21000 долга. 17 марта я позвонил в банк, где мне сказали что оказывается на меня повесили еще и страховку. Зная себя, я сразу сказал что на условиях того что страховку нельзя будет вернуть полностью, я ни при каких обстоятельствах на нее не согласился бы. Я подал обращение, оператор сказала что со мной свяжутся в течение недели. Со мной так и не связались, поэтому я перезвонил. И что вы думаете?? Оказалось что мое обращение даже не зарегестрировали. Вот так банк относится к своим клиентам. Я оставил обращение снова, и для того чтобы держать руку на пульсе, снова позвонил через несколько дней. и оказалось, что мое обращение Закрыли. Не уведомив меня и даже не указав причину закрытия в отчете. После этого ситуация повторялась еще 6(. ) раз. так прошел месяц, потом еще некоторое количество времени. В итоге, мне сказали что до меня просто не могли дозвониться. Все это время я находился на самоизоляции и был на связи! Представители банка лгут!! И вот они удосужились сообщить мне о том что прослушали запись моего разговора с менеджером при оформлении кредита, и, судя по нему, я согласился на страховку. Только сейчас я понял что сотрудница банка сказала мне что я если я досрочно погашу кредит, то заплачу меньше страховых, но преподнесла это как страховые. Тогда я потребовал прислать мне на эл. почту запись моего разговора с менеджером при оформлении кредита. Мне ответили что не могут этого сделать, тк канал не защищен. Пообещали прислать запись в отделение банка, ближайшее к моему дому. На это ушло еще несколько дней. В назначенный день, в разгар пандемии, я пришел в отделение. и там мне сказали что файл с записью невозможно открыть. Кроме того, выяснилось что страховые можно вернуть только за оставшийся срок кредитования, а не целиком. То есть при заключении договора по телефону меня ввели в заблуждение. Придя домой, я позвонил в банк чтобы выяснить в чем дело. Мне пообещали прислать запись в отделение еще раз. В назначенный день я снова пришел в отделение. И ФАЙЛ СНОВА НЕ ОТКРЫЛСЯ. После чего мне сказали что файл доступен только службе безопасности банка. На записи МОЙ разговор с сотрудником банка, и они обязаны предоставить МНЕ запись. 2 раза банк вызывал меня в отделение, подвергая мои жизнь и здоровье опасности, только для того чтобы известить о том что файл невозможно открыть. За все то время, которое банк водил меня за нос, врал, тянул из меня время, нервы, подверг риску заразиться коронавирусом, за все это время я очень утомился и уже согласился на частичный возврат страховых, с учетом того времени, которое было потеряно из за сотрудников банка, которые 2 месяца либо не регистрировали мои обращения, либо закрывали их без уведомления и указания причины. Но что же вы думаете?? Банк и тут решил срубить с меня лишнего бабла и в ответе на поданное в отделении банка обращении написали что деньги мне никто досрочно возвращать не будет, тем более за те 2 месяца, которые у меня украли споры с банком-аферистом. Теперь я буду стучаться во все двери и окна, писать отзывы где только можно, сообщу всем знакомым о том, как ХОУМ КРЕДИТ БАНК ОБХОДИТСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ. Скрыть

Источник https://www.banki.ru/services/responses/bank/homecreditbank/product/credits/

Источник https://bankstoday.net/last-articles/chego-realno-stoit-predlozhenie-houm-kredita-po-kreditu-pod-5-9-godovyh-razbiraem-usloviya-i-nahodim-podvoh

Источник https://www.vbr.ru/banki/bank-hoym-kredit/otzivy/kredity/