СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИИ – тема научной статьи по экономике и бизнесу читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

Гайд: 6 шагов к системному бизнесу

Сегодня системный бизнес — это желанная эталонная модель управления для многих предпринимателей. Хоть каждый и представляет этот путь по-разному, цель у всех одна: настроить все так, чтобы работало, как швейцарские часы, приносило прибыль и не пожирало время.

Рассказываем, что такое системный бизнес и какие шаги надо предпринять, чтобы его построить.

Что такое системный бизнес

Если вы решите погуглить, то не найдете единой формулировки, определяющей, что такое системный бизнес. Но интуитивно понятно, что системный бизнес — отлаженный и безупречно функционирующий механизм. При этом основные процессы в бизнесе работают без прямого участия основателя.

Системный бизнес — это не бизнес без собственника. Это бизнес, в котором владельцу не надо самому крутить педали в каждом процессе.

Системный бизнес это когда:

• владелец не участвует в оперативном управлении компанией;
• длительное время компания может уверенно работать без топ-менеджеров;
• нестандартные ситуации решаются без одобрения собственника;
• нет «незаменимых сотрудников»;
• все бизнес-процессы состоят из простых методов работы;
• применяются инструменты, увеличивающие эффективность работы команды.

Рассмотрим 5 основных шагов, которые трансформируют систему управления и сделают её системной.

1. Разложить всё по полочкам

Первый шаг на пути к системному развитию бизнеса – построить четкую структуру компании. Она даст представление, как работают подразделения, кто что курирует и кто за что отвечает.

Проще говоря, так вы поймете, из каких деталей состоит ваш бизнес. Представьте, что ваш бизнес — автомобиль. Если вы не представляете, как собрать из огромного числа деталей машину, которая потом ещё и поедет, то ваши дела плохи. А в наше время система координат меняется так быстро, что подстроиться под нее может только владелец, который понимает, какую деталь заменить.

Выстроить иерархию и сделать наглядную схему подчинения можно просто и быстро, используя Структуру компании. В ней также можно прописать итоговый результат к каждой должности.

2. Понять ради чего работает компания

Нет, конечно, пока мы не наведём порядок в иерархии, браться за ценности и политику компании нет никакого смысла. Хотя у каждого бизнеса всё индивидуально, ясно, что именно идеология и помогают добиться от команды результатов.

Системные проблемы бизнеса очень часто упираются в отсутствие единой глобальной цели. Именно она дает энергию и заинтересованность и сотрудникам, и самому владельцу. Общие ценности спасают от эмоционального и профессионального выгорания, придают смысл работе.

Что касается четких правил, то всё, как в жизни. Чтобы построить системный бизнес, нужно установить правила и стандарты работы.

3. Прописать основные процессы

Знание, как работает ваш бизнес со всеми секретами, лайфхаками и тонкостями, должно быть не в светлых головах ваших сотрудников и даже не в вашей голове. Оно должно быть детально прописано и зафиксировано в регламентах.

Чем раньше начать это делать, тем легче будет управлять процессами, когда их будет становиться больше. Правила появляются с первых дней работы, и их нужно сразу фиксировать и хранить в одном месте. Проще добавлять информацию по чуть-чуть, чем записывать все процессы, когда они уже существуют.

Когда появляется какая-то ситуация, которую нужно описать, сразу добавляйте в регламент в Базу знаний и создавайте на основе регламентов обучение. Так ваши сотрудники всегда будут знать актуальные процессы.

4. Знать цифры

Управлять бизнесом без информации всё равно, что летать на самолёте без приборов: движение есть, но за результат никто не отвечает. Ни один бизнес не станет успешным, если не будет принимать решения на основе реальных цифр.

Данные, отраженные в графиках и таблицах наглядно демонстрируют, какое направление в данный момент «проседает» и требует внимания и контроля. Метрики дают возможность быстро вычислять проблемные места. Можно смотреть с самого утра за изменениями графика, можно сравнивать разные периоды, можно видеть взаимосвязь между показателями.

И чем быстрее владелец видит изменения, тем быстрее он может принимать решения и тем стремительнее развивается компания.

5. Искать качественные кадры

От персонала зависит очень многое. Это не сказка — это факт. Как вы нанимаете людей? На что обращаете внимание? Существует ли стандарт адаптации новичков? Что для вас самое важное в кандидате – совокупность знаний и компетенций или умение выполнять поставленные задачи?

Да, бизнес не будет расти без людей, какие бы технологии не приходили в нашу жизнь. Собирать команду нужно по четкому и понятному плану, чтобы не получилось, что вы

строите дом без проекта и чертежа.

В отсутствии системного подхода даже наличие правильного сотрудника не дает ожидаемых результатов. Если в вашем бизнесе нет понятий – правила работы, корпоративная культура, система KPI, программа адаптации, то, увы, этот хаос поглотит и уничтожит самого правильного кандидата.

Мало понимать, какой специалист нужен вашей компании, нужно вкладывать в свою команду, чтобы каждый в ней осознавал ценность собственного вклада в процветание бизнеса.

Внедряйте обучение в компании, и вам не придется повторять одно и то же сотни раз. Запишите на видео курс руководителей, оформите систему тестов, сгруппируйте корпоративную библиотеку по отделам и настройте автоматическую систему проверку. Этого достаточно, чтобы стимулировать команду расти, при этом не тратить драгоценное время.

6. Делегирование

Многие владельцы бизнеса хотят добиться больше самостоятельности от подчиненных. Для этого важно наделять сотрудников полномочиями, за которые они могут нести ответственность. Давайте команде свободу действий.

Делегирование — важный инструмент управления, который помогает:

• сотрудникам нести ответственность за результат;
• снять с владельца лишние операционные задачи.

На этом этапе важно научиться правильно ставить задачи и фиксировать их в одном месте.

К чему пришли

Развитие – это всегда залог успеха. Менять свой подход, улучшать, систематизировать и масштабировать свой бизнес – дело непростое. С лету запустить его будет сложно, учитывая, что останавливать рабочие проекты в это время никто не будет.

Систематизация нужна и для крупных игроков, и для тех, чья команда не превышает и 10 человек. Как только возникает желание расти, развивать новые отделы, решать сложные задачи, приходится наводить порядок и систематизировать бизнес.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

В работе представлен системный подход к бизнес-планированию, предполагающий одновременное воздействие на все подразделения и виды деятельности компании , при котором оценивается не только роль каждого из них, но и их синергию.The paper presents a systematic approach to business planning that involves the simultaneous impact on all units and activities of the company, which assesses the role of each of them but also their interaction.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Митрохина Е.Э.

Текст научной работы на тему «СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИИ»

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИИ

Митрохина Е.Э., бакалавр 4 курса направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» Научный руководитель: к.э.н., доцент Кравченко Т.С. ФГБОУ ВО Орловский ГАУ

В работе представлен системный подход к бизнес-планированию, предполагающий одновременное воздействие на все подразделения и виды деятельности компании, при котором оценивается не только роль каждого из них, но и их синергию.

Бизнес-план, системный подход, компания, бизнес, планирование. ABSTRACT

The paper presents a systematic approach to business planning that involves the simultaneous impact on all units and activities of the company, which assesses the role of each of them but also their interaction.

Business plan, system approach, company, business, planning.

Трансформации мирового и отечественного рынков провоцируют существенные изменения в концепции управления современной компанией. Наряду с популяризацией научного подхода в бизнесе, наблюдается поверхностность и неграмотность использования базовых инструментов менеджмента. Бизнес-планирование в российских компаниях носит ярко выраженный несистемный характер, что отчасти не позволяет отечественному бизнесу конкурировать с глобальным рынком.

Современный рынок практически во всех его областях динамичен и изменчив, более того, в свете последних событий, можно отметить, что мировая политика оказывает на него превалирующее воздействие, сейчас уже сложно разграничить экономику и политику, и, следовательно, мировые рынки постоянно находятся в процессе конфигурирования. Данные факторы оказывают на бизнес негативное воздействие и сейчас вся деятельность компаний так или иначе выстраивается вокруг прогнозирования так называемых рисков. Если характеризовать современный отечественный менеджмент одним термином, то его можно назвать «осторожным», предприниматели все реже соглашаются на рискованные сделки (которые согласно всем законам экономики, более доходные), предпочитают для развития использовать преимущественно собственные финансовые ресурсы, вместо привлечения «быстрых» заемных средств (это существенно ограничивает как масштабы, так и скорость развития компаний) и так далее. А в современных условиях успешного ведения бизнеса и конкурентоспособности [6] на рынке необходимо не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и выбирать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы следить за изменениями, происходящими в окружении компании [4].

С термином «бизнес-план» знаком практически каждый предприниматель, в этом плане отечественный менеджмент сделал колоссальный скачок в своем развитии в последнее десятилетие, однако, вопрос, насколько глубоким является понимание процесса бизнес планирования, остается открытым.

Перспектива развития любого процесса начинается с планирования, которое окружает человека, как в бытовых повседневных нуждах, так и в процессах глобализации экономики [2, 3]. Проведенный анализ среднесрочного и долгосрочного планирования компаний малого бизнеса показал, что основной фундаментальной

проблемой для большинства компаний является фрагментарное применение инструментов стратегического подхода. А одним из важнейших условий обеспечения устойчивости бизнеса является четкое определение долгосрочных ориентиров развития и разработка путей их реализации [5].

Компания — это в первую очередь система, и каждый ее отдел — это всего лишь «винтик», который работает на общий результат. Чаще всего, в компании есть прогрессивные отделы и такие, в которых инициатива практически полностью отсутствует. При разработке стратегии развития, конечно же, в первую очередь учитывается мнение и интересы «авангардных» подразделений, которые будут заниматься внедрением разработанных планов.

Представляется, что в основе системного подхода лежит рассмотрение процесса бизнес-планирования, как единого целого. Содержание системного бизнес-планирования представлено на рис. 1.

Рисунок 1 — Системный подход бизнес-планирования

Таким образом, системный подход послужит эффективным средством формирования общей стратегии компании [1], а по отношению к стратегическому планированию в компаниях предполагает под собой одновременный учет двух базовых составляющих:

1. компания — это сложная, интегрированная система — единый механизм, управление которым возможно лишь в случае комплексного воздействия на все его элементы (необязательно в равной степени, достаточно лишь требуемого уровня).

2. системность носит не единомоментный характер, а скорее долгосрочный. Согласованность приоритетов развития в долгосрочной перспективе помогает компании более мягко и успешно развиваться, не начиная каждый год «с чистого листа», а постепенно достигать поставленную цель.

Современный российский менеджмент в среднем бизнесе находится в переломном моменте, когда значимость и эффективность научного подхода рынок уже осознал, но применять в полной мере и по максимуму возможностей еще не научился. Положительные сдвиги в концепции управления всегда появляются в сложных и кризисных ситуациях, поэтому сегодняшние условия отечественного рынка можно назвать удобными для трансформаций подобного характера.

1. Клименченко Ж.В., Сухочева H.A. Особенности и необходимость государственного регулирования агробизнеса в России // Организационно-экономические аспекты модернизации аграрного сектора экономики. 2011. С.100-102.

2. Кравченко Т.С. Бизнес-планирование. Орёл, 2016.

3. Кравченко Т.С. Бизнес-планирование как инструмент современного менеджмента в АПК // Менеджмент в России и за рубежом. 2014. № 3. С. 54-59.

4. Кравченко Т.С., Сухочева H.A. Особенности эффективной деятельности малого предпринимательства в АПК региона // Экономика и предпринимательство. 2013. № 9 (38). С. 708-711.

5. Ловчикова Е.И., Грудкина Т.И., Артемова Н.В. Формирование системы эффективного стратегического управления региональным АПК // Экономика и предпринимательство. 2015. № 6-1 (59-1). С. 317-320.

6. Сухочева H.A., Грудкина Т. И. Стратегия реализации потенциала масложирового подкомплекса в развитии животноводства // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2014. Т. 1. № 1 (74). С. 201-209.

ПРОБЛЕМЫ ЛОГИСТИКИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

Смирнова Е.С., магистрант 3-го курса направления подготовки 08.04.01 «Строительство» Научный руководитель: доцент, к.э.н. Питель Т.С. ФГБОУ ВО Орловский ГАУ

В статье рассматриваются проблемы в работе логистических систем, которые оказываются на практике во время внедрении их в России. Определяется понятие логистики и влияния ее процессов на экономику. Четко объясняется каждый элемент создания логистические сети.

Логистика, логистические сети, предприятие, транспорт, складирование, менеджмент, кризис, аутсорсинг, рыночная экономика, качество транспортного обслуживания, логистический оператор, компьютеризированнисть, страхование.

The article considers the problems in the activity of logistics systems in Russia, indicated existing steps during implementation time in Russia. Recognizing the concept of logistics and impact of their processes on the economy. Describes accurate drawing of each element of the building of the logistical network set.

Logistics, logistics networks, enterprise, transport, warehousing, management, crisis, outsourcing, free market economy, quality transport service, logistics operator, computerization, insurance.

Введение. Нестабильность экономики нашего государства порождает почву для проблем в логистике. Их решением важно заниматься на всех направлениях управления логистическими потоками, но особое внимание следует уделить самому предприятию как механизму в единой системе. Ведь именно на этом уровне видны основные проблемы всей логистической цепи.

Мнения теоретиков и практиков, которые пытаются улучшить транспортную логистику на предприятиях сходятся, на ключевых проблемах, которые касаются:качества транспортного обслуживания; ветхости механизмов и сложности с

Технологии процессного управления

24 февраля 2021

Технологии процессного управления

Системный подход к описанию бизнес-процессов

Сергей Ковалев — руководитель и ведущий консультант консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии). Имеет 20-летний опыт организационного проектирования и управления бизнес-процессами. Автор публикаций, семинаров и книг по стратегическому и процессному управлению и развитию.

Одной из важных задач современного менеджмента является построение эффективной организации, способной реализовать поставленные перед ней стратегические цели. Как подойти к решению этой задачи, с чего начать? Важнейшую помощь здесь может оказать процессный подход. В этой серии статей мы покажем, как он работает и почему полезен.

Как описать бизнес-процессы? Я покажу системный подход к их описанию, который предполагает описание процессов «сверху-вниз» и включает выделение бизнес-процессов верхнего уровня и их дальнейшее разбиение до уровня функций и действий. Для эффективного описания бизнес-процессов необходимо договориться о базовых понятиях и терминах.

Процесс и функция

Двумя важными понятиями являются бизнес-процесс и функция. Обычно на вопрос «Чем функция отличается от бизнес-процесса?» многие дают правильный ответ: «Функция является частью бизнес-процесса, а бизнес-процесс состоит из функций». Тем не менее, стоит посмотреть на эти понятия внимательнее.

Важно отметить что понятие «функция» появилось раньше, чем понятие «бизнес-процесс». Изначально под функцией понимали совокупность однородных работ, которые выполняются одной организационной единицей (структурным подразделением или должностью). При этом многие виды деятельности при своем выполнении требуют, чтобы в них взаимосвязано и согласовано выполнили свои функции различные структурные подразделения. И оказалось, что если каждый отдел выполнит свою функцию быстро и качественно, то это еще не гарантирует, что деятельность в целом будет выполнена быстро и качественно. Причина в том, что многие временные задержки, нестыковки, ошибки и проблемы при выполнении деятельности находятся на стыках между различными структурными подразделениями. Для решения этой проблемы было предложено простое решение: деятельность в целом стали называть бизнес-процессом, а за него стали назначать одного ответственного, которого стали называть владельцем бизнес-процесса.

Подробнее о проектировании процессов и организационной структуры рассказано в недавно выпущенной книге «Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры». В книгу включено более 70 примеров применения методов и инструментов описания процессов и организации, а также их оптимизации.

Давайте рассмотрим понятие бизнес-процесс и функция на примере деятельности по подготовке ценового предложения клиенту (рис. 10). Компания получает от клиента запрос на подготовку ценового предложения по производству и поставке продукции. Первую функцию в этой деятельности, которая называется «Получение и уточнение запроса от клиента», выполняет отдел продаж. Далее уточненный запрос от клиента отдел продаж передает в два других подразделения: производственный отдел и транспортный отдел. Эти два подразделения выполняю следующие две функции: «Расчет производственной себестоимости» и «Расчет транспортной составляющей». Далее рассчитанные данные производственной себестоимости и транспортных расходов передаются в отдел продаж, который на их основе выполнят четвертую функцию — оформляет и отправляет ценовое предложение клиенту.

Рис. 10. Бизнес-процесс «Подготовка ценового предложения клиенту»

Все четыре функции вместе составляют единый бизнес-процесс «Подготовка ценового предложения клиента», за который назначен один ответственный или владелец бизнес-процесса — руководитель отдела продаж. Именно он отвечает за результат процесса и обеспечивает своевременное, качественное и эффективное выполнения бизнес-процесса.

Вопрос, который часто задают на практике: «Можно ли функцию назвать бизнес-процессом»? Ответ: «Конечно можно». Рассмотрим этого на примере функции по расчету производственной себестоимости. По отношению к процессу в целом, эта деятельность, как составляющая процесса, является функцией. Но при дальнейшем разбиении этой функции на шаги ее можно назвать бизнес-процессом по отношению к своим составным частям.

Важно отметить, что понятия бизнес-процесс и функция относительны, поэтому споры о том, как назвать конкретную деятельность процессом или функцией, бессмысленны и только отнимают время. Все зависит от подходов, целей и задач описания.

Интересно рассмотреть, как к решению задачи именования процессов подходят на практике различные российские и западные компании. На рис. 11 приведен фрагмент дерева бизнес-процесса «Управление персоналом», на примере которого рассматриваются подходы к именованию различных уровней бизнес-процессов в различных компаниях.

Рис. 11. Декомпозиция бизнес-процесса и названия уровней

В одной производственной российской компании процессы первого уровня назывались процессами, далее они разбивались на процедуры, а процедуры разбивались на функции. В другой производственной компании использовались те же понятия, только функция оказалась уровнем выше, чем процедура. Когда директора по качеству двух заводов встретились друг с другом, то они стали спорить, что крупнее процедура или функция, какую из этих категорий следует располагать выше. Через некоторое время они пришли к выводу, что возможны оба похода и что названия уровней — это вопрос договоренностей. В третьей производственной компании для разных уровней процессов применялись префиксы «гига» и «мега», в результате чего процессы первого уровня «гигапроцессы» декомпозировались на «мегапроцессы», а те в свою очередь декомпозировались на «процессы».

Интересно также рассмотреть подходы, используемые западными компаниями. Например, организация APQC, которая занимается стандартизацией и разработкой типовых моделей бизнес-процессов, в том числе и отраслевых на первом уровне использовала понятие «процессная категория», на втором уровне «процессная область», на третьем — «процесс», на четвертом «действие», а на пятом «задача» (рис 11).

Понятия бизнес-процесс и функция относительны, поэтому споры о том, как назвать конкретную деятельность процессом или функцией, бессмысленны и только отнимают время.

Во многих российских банках прижилась полезная практика, когда первый уровень процессов называется процессной областью, далее процессная область разбивается на процессы, процессы на этапы, а этапы на действия. В данном случае введенные понятия обладают полезным смыслом, и процессная модель становится более понятной для сотрудников банка. Например, под процессной областью понимается процесс, состоящий из подпроцессов, которые выполняются относительно автономно и параллельно, например, в области управления персоналом. А процессом называется уровень, на котором процесс разбивается на подпроцессы, имеющие явно выраженную последовательность и взаимосвязанность, например, «Подбор персонала». Далее процессы разбиваются на этапы, например, «Реклама вакансии», а этапы далее разбиваются на действия. В рамках такого подхода процессная область может иметь в своем составе более мелкие процессные области, которые включают различные варианты процесса. Например, часто процесс «Подбор персонала» является процессной областью, если имеются различные варианты подбора сотрудников, например, «Подбор продавцов», «Подбор административно-управленческого персонала» и др. В этом случае каждый из вариантов подбора персонала будет процессом, то есть понятие процесс будет появляться не на втором, а на третьем уровне, а на первом и втором уровнях будут процессные области.

Простой подход именования уровней применяется в одной международной компании со штаб-квартирой в Германии. Его отличием является использование упрощенной терминологии, включающей только одно понятие «процесс». Все уровни называются процессами с определенного уровня. И даже мелкие операции, например, такие как «выставление счета клиенту», назывались процессами с указанием значения уровня.

Способы описания бизнес-процессов

Существуют два разных способа описания бизнес-процесса: упрощенный способ — вертикальное описание и детальное горизонтальное описание процесса (рис. 12).

Рис. 12. Вертикальное и горизонтальное описание бизнес-процессов

При использовании вертикального описания показывается только состав процесса в виде иерархического перечня или дерева. При графическом изображении между процессами в дереве проводятся только вертикальные иерархические связи. Отсюда и пошло название метода — вертикальное описание. Преимуществом вертикального описания бизнес-процессов является его простота и легкость, что позволяет быстро и массово описать все бизнес-процессы.

Практика показала, что вертикального описания процессов достаточно, чтобы решать многие задачи. Например, задача построения эффективной организационной структуры в большей части может быть выполнена с использованием вертикального описания бизнес-процессов. Такое описание позволяет найти процессы, у которых нет ответственных или много ответственных, что тоже ведет к безответственности. Вертикальное описание процессов позволяет найти лишние функции, дублирования функций, а также возможности повышения эффективности организационной структуры за счет централизации выполнения функций и процессов. Также вертикальное описание процессов позволяет определить, какие функции можно передать на вышестоящие и нижестоящие уровни организационной иерархии, и от каких уровней оргструктуры можно избавиться, сделав организационную структуру более плоской, быстрой и гибкой.

Более подробно об описании и документировании, а также оптимизации бизнес-процессов, я расскажу на специальном курсе «Ключевые инструменты аналитиков: описание и оптимизация бизнес-процессов с целью внедрения информационной системы».

По нижним элементам вертикального описания или дерева бизнес-процесса можно измерить затраты времени на их выполнение, посчитать количество выполнений процессов за период и перемножив эти два значения получить трудозатраты. Далее если поделить трудозатраты за период на фонд доступного рабочего времени, то получается потребность в численности, которая по одним процессам, подразделениям и должностным позициям может быть меньше фактической численности — это выявление излишков, а по другим процессам и организационным единицам может быть выявлена нехватка или дефицит человеческих ресурсов для их нормального функционирования.

В отличие от вертикального описания горизонтальное описание бизнес-процессов более детально, показываются также горизонтальные связи между процессами: это связи последовательности выполнения процессов, а также связи, соответствующие информационным и материальных потокам, которые являются выходами одних процессов и входами для других. Так отражается взаимосвязанная система процессов.

Например, такая задача как оптимизация взаимодействий между подразделениями в организационной структуре требует горизонтального описания бизнес-процессов. Часто проблемы, которые возникают в бизнес-процессах на стыках между различными подразделениями, связаны с тем, что результат или информация, передаваемая от одного отдела к другому не формализованы. Это приводит к временным задержкам, а также ошибкам. Формализация потоков или входов/выходов устраняет эти задержки и ошибки. Такая задача как автоматизация также требует горизонтального описания бизнес-процессов, но с акцентом на описание информационных потоков и данных, подлежащих учету и обработке в информационной системе.

Совмещение подходов к описанию процессов

Практика эффективного описания бизнес-процессов показала целесообразность совмещения на разных уровнях двух видов описания — вертикального и горизонтального.

На верхнем уровне целесообразно применять вертикальное описание, так как на этом уровне не прослеживается никакая последовательность между процессами и поэтому здесь не целесообразно показывать входы и выходы. Если же все входы и выходы «собрать снизу» и показать на верхнем уровне, то их будет так много, что диаграммы процессов верхнего уровня будут нечитабельны и руководители просто не будут их использовать для анализа и принятия решений. Если же входы и выходы на верхнем уровне обобщить, то это не даст большой ценности, но при этом отнимет много времени и вызовет много лишних вопросов, связанных с пониманием процессной модели.

Горизонтальное описание, включающее описание входов и выходов целесообразно применять на нижнем уровне процессов, подпроцессы которых имеют последовательность и взаимосвязанность между собой.

Именно такой системный подход позволит быстро и эффективно построить полную процессную модель, которая может быть использована для решения большинства задач, связанных с проектированием и улучшением деятельности компании. В следующей части статьи я расскажу о выделении процессов верхнего уровня.

Источник https://platrum.ru/blog/gaid-sistemniy-bisines/

Источник https://cyberleninka.ru/article/n/sistemnyy-podhod-v-biznes-planirovanii

Источник https://upr.ru/article/sistem-podhod-k-opisaniyu-biznes-processov/