Справка «Альфа-Клик»

Автор: profithunt · Опубликовано 03/05/2022 · Обновлено 27/06/2022

Содержание

Мой контроль

Услуга «Мой контроль» — это возможность самостоятельно создавать ограничения, которые регулируют все совершаемые по карте операции.

Тип операции по карте — Установите ограничение на проведение определённых операций по вашей карте.
Например, вы можете запретить возможность снятия наличных в банкоматах. При желании можно установить ограничение на покупки по карте в интернете, разрешив оплату только в обычных магазинах. И наоборот, если вы намерены совершать покупки только в интернете, установите соответствующее ограничение.
Максимальная сумма одной операции — Определите максимальную сумму одной покупки или одного снятия наличных в банкомате самостоятельно.
Просто создайте ограничение, выбрав тип операции «снятие наличных» и установив лимит в 1 000 рублей. Так, за раз с вашей карты можно будет снять в банкомате не более 1 000 рублей.
Максимальная сумма расходов за определённый период — Этот тип лимита дает возможность установить ограничение на общую сумму расходов по карте за определенный период времени. Например, вы можете ограничить операции по вашей карте на общую сумму, не превышающую 10 000 рублей в месяц.
География и сроки действия — Определите географию действия установленных для вашей карты ограничений.
Самостоятельно выберите те страны, на территории которых вы хотите запретить или разрешить тот или иной тип операций по вашей карте. Кроме того, вы можете задать срок действия ограничения, установив его на срок действия карты или на определенный промежуток времени.

Услуга доступна только при наличии активной дебетовой/кредитной карты Альфа-Банка в рублях, долларах или евро.
Если в рамках услуги «Мой контроль» клиентом установлен лимит на снятие наличных по дебетовой или кредитной карте в размере, большем, чем размер лимита установленного банком, то действует лимит, установленный банком. В случае перевыпуска карты, действующий лимит аннулируется и новые ограничения необходимо установить заново.

Создание лимита

Управление правилами происходит на странице «Детальная информация по карте», перейти на которую можно выбрав нужную карту на главной странице интернет-банка «Альфа-Клик» или на странице «Карты».

На каждую карту можно установить до 3-х лимитов (по одному на каждый тип операции).
Для создания нового лимита нажмите на ссылку «Установить лимит»:

Тип операций — типы операций, на которые будет распространяться лимит. В случае выбора более одного типа операций — сумма лимита будет общей на все выбранные операции. Типы операций, которые уже используются в одном правиле на выбранную карту, не могут быть использованы в других правилах.
ограничение на срок — сумма ограничения на сутки/неделю/месяц/весь срок действия правила. Может быть выбран только один срок.
Ограничение на одну операцию — сумма ограничения на одну операцию. Не может превышать сумму ограничения на срок.
Срок действия лимита — Период действия правила. По умолчанию установлено значение «На весь срок действия карты».
География — страны, в которых разрешены выбранные в правиле типы операций.

Просмотр лимитов

Посмотреть созданные лимиты можно:

Редактирование правил

Редактирование правил осуществляется на странице «Детальная информация по карте»
При редактировании правила текущий лимит будет обнулен.

Чтобы изменить лимит наведите курсор мыши на существующее правило, при этом в правой части поля с лимитом появится кнопка редактирования ( ).

Внесите требуемые правки в форме, аналогичной форме создания лимита и нажмите кнопку «Сохранить».

В появившейся форме подтвердите редактирование лимита одноразовым паролем. Для этого нажмите кнопку «Получить пароль», после прихода SMS-сообщения с кодом введите его в форму подтверждения и нажмите кнопку «Подтвердить»:

Удаление правил

Удаление правил осуществляется на странице «Детальная информация по карте»

Для удаления лимита наведите курсор мыши на существующее правило, при этом в правой части поля с лимитом появится кнопка удаления ( ).

В появившейся форме подтвердите удаление лимита одноразовым паролем. Для этого нажмите кнопку «Получить пароль», а после прихода SMS-сообщения с кодом введите его в форму подтверждения и нажмите кнопку «Подтвердить»:

Как проверить баланс карты Альфа-Банк

Владельцу карточного продукта важно знать, какой суммой он располагает. Это нужно для понимания, на сколько он может скупиться или сколько осталось платить по кредиту. Существует 8 методов, как узнать баланс карты альфа банка.

Проверка остатка на карте Альфа банка

Посредством СМС

Услуга «Альфа-чек» позволяет узнать данные об остатке на счету через смс-информирование. Для осуществления необходимо выполнить три действия:

Зайти в «Сообщения» на телефоне.
Набрать текст на выбор «баланс/balans/balance/bal; остаток/ostatok».
Отправить набранный текст на 2265.

Состояние баланса будет видно в поступившем смс-уведомлении.

Посредством интернета

Владельцы альфа карточек могут создать личный кабинет для более комфортабельного и упрощенного использования пластика. Виртуальный кабинет называется «Альфа-клик». Доступен в нем широкий спектр функций, включая просмотр баланса. Чтобы начать им пользоваться, получите идентификаторы авторизации, вписав карточный номер и период ее действия, а также мобильный номер в формате «+7». Для просмотра состояния счета:

Воспользуйтесь ссылкой https://click.alfabank.ru.
Введите имя пользователя и код доступа, а затем нажмите на клавишу «Войти».

Данные о балансе будут отображены прямо на начальной странице.

С мобильного приложения

Баланс карты Альфа банк еще отображается в приложении для мобильного «Альфа мобайл». Пользуются им пользователи, у которых есть современные гаджеты. Если у вас устройство с операционной системой IOS, то скачать приложение можно в App Store, а если на Android – в Google Play. Удобен этот способ тем, что пользователю не нужно составлять комбинации смс и запоминать команды. Алгоритм действий следующий:

Зайдите в приложение и сделайте клик на клавишу «Я клиент банка. Войти».
Выберите способ «По номеру карты», заполните ее реквизиты и нажмите на кнопку «Далее».
Зайдите в раздел «Мои карты».

Выбрав необходимый пластик, вы увидите, сколько денег имеется на его счету.

Посредством терминалов самообслуживания

Если банковский пластик Альфа банка есть при себе, узнать текущий баланс можно в ближайшем банкомате:

Поместите пластик в картоприемник.
Введите на экране ее pin.
Выберите «Посмотреть баланс».

На экране отобразится доступная на балансе сумма. Выгоднее смотреть остаток именно с банкомата Альфа банка, поскольку в терминалах сторонних учреждений за эту услугу может взиматься комиссия.

Как ещё узнать баланс?

В офисе банка

Тот, кто не дружит с гаджетами и компьютерами, но при этом тоже хочет знать, как проверить баланс карты альфа банк, может лично посетить один из офисов Альфа банка и попросить предоставить выписку по счету. Алгоритм действий следующий:

Возьмите электронный талончик, выбрав в меню устройства пункт «Выписки» и дождитесь, пока вас вызовет операционист.
Скажите ему, что хотите получить выписку по конкретному счету и предъявите оригинал гражданского паспорта.
Получите готовую распечатку.

Самой пластиковой карточки при вас в этот момент может и не быть. Операционист найдет все сведения по данным вашего паспорта.

Звонок в справочную службу

«Альфа-консультант» – это служба клиентской поддержки, которая работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Причем место нахождения клиента роли не играет. Он может быть даже не в России, а за ее пределами. Главное знать номер:

+7495788878 – для проживающих в МСК, Московской области или за границей.
88002000000 – для проживающих в одном из регионов России.

Очень удобно, что если вы звоните с номера, который указывали в анкете при получении пластика, то оператор вас сразу идентифицирует, как клиента. Чтобы узнать остаток карточного баланса, достаточно задать этот вопрос оператору колл-центра и получить ответ.

Для каких карт информация об остатке недоступна?

Проверить описанными вариантами можно любой вид карточки Альфа банка. Но только той, которой вы владеете лично. Баланс чужого пластика для посторонних не доступен.

Вывод

Мы описали, как узнать баланс карты альфа банка по номеру карты, по смс-запросу, в Альфа-клике, Альфа-мобайле и банкомате или терминале. Дальше уже вопрос вашего удобства. Кому-то проще все выполнить удаленно, а кому-то проще посетить банковское отделение и запросить выписку. Но если по какой-то причине для вас не доступен один вариант, то есть на выбор еще несколько других.

Часто задаваемые вопросы

Не помню секретный ключ доступа, что делать?

Чтобы восстановить секретный ключ, свяжитесь с оператором «Альфа-консультант», выберите в меню пункт «Проведение операций и установления пин-кода».

Как по номеру карты узнать, какая сумма имеется на балансе?

Зайдите в приложение и нажмите на клавишу «Я клиент банка. Войти». Выберите способ «По номеру карты», внесите реквизиты и нажмите «Далее». Затем зайдите в раздел «Мои карты».

Какие мои действия, если служба поддержки не отвечает?

Если колл-центр не отвечает, задайте вопрос в онлайн-чате кредитной организации на сайте.

Почему мой баланс нулевой?

Вероятно, все средства, находящиеся на счету уже были потрачены. Если вы не совершали покупок, а баланс оказался нулевым, то следует незамедлительно сообщить в колл-центр Альфа банка.

Какие лимиты на снятие наличных в Альфа банке?

Расчеты

В этой статье описаны особенности снятия денег в Альфа-банке, с которыми мне пришлось столкнуться в реальной жизни (опыт обслуживания в Альфа-банке у меня с 2009 года). Эти особенности надо знать, иначе можно попасть на ненужные комиссии или обломиться с получением нужной суммы денег в нужный срок.

Обновлено: 30 июля 2021г.

Максимальные суммы снятия для дебетовой карты VISA Classic (с чипом)

В сутки	В месяц	Комиссия
Через банкомат	500 000р.	1 000 000р.	0%
Через кассу	До 100 000р.	—	1%
Через кассу	100 000 — 499 999р.	—	0%

К сожалению, эту информацию убрали из удобочитаемого формата на оф.сайте. Теперь её можно найти в разделе «Тарифы«, внимательно изучив увесистый документ.

Как узнать свои лимиты: н овый способ

Оказывается, в приложении для смартфона Альфа-Мобайл есть все данные. В верхнем правом углу нужно нажать сюда:

Далее нажать настройки и далее нажать лимиты.

Откроется окно с вкладками на сегодня, на месяц и на одну операцию, где вы сможете посмотреть всю интересующую вас информацию по лимитам.

Вопрос. Если у меня 2 карты, привязанные к одному счёту в Альфа банке, могу ли я снять по 300 тыс. с каждой за сутки?

Ответ. Нет, максимум вы сможете снять в банкомате 300 тыс. в сутки. Лимит относится к счётам, а не к картам.

Была ситуация, когда нужны были деньги на крупную покупку. С одной карты снял 300 тыс. в банкомате — с другой снять уже не даёт.

Вопрос. Если у меня 2 карты, привязанные к разным счетам в Альфа банке, могу ли я снять по 300 тыс. с каждой за сутки?

Ответ. Нет, максимум вы сможете снять в банкомате 300 тыс. в сутки. Даже несмотря на то, что у вас может лежать по 300 тыс. на 2х разных счетах (например, текущий счёт и мой сейф).

Альфа-банк: лимит на снятие наличных через банкоматы по дебетовым картам

Итак, у меня есть две дебетовые карты Альфа-банка:

VISA Classic чиповая (верхняя на фото)
MasterCard Unembossed (Неэмбоссированная — то есть данные на ней не «впечатанные», если провести пальцем по карте выпуклости почти не чувствуются) — нижняя на фотке.

Внимание! Приведённая ниже информация была актуальна на 28 апреля 2016 года. В настоящий момент эти данные могли устареть.

Искал на официальном сайте Альфа-банка информацию по лимитам В СУТКИ, но так и не нашёл (добавлено: нашёл здесь http://alfabank.ru/retail/tariff_plans/compare/), позвонил в колл-центр по телефону 8-800-2000-000 (далее нажимаем цифру 5 и затем 0 для соединения с оператором контактного центра) и узнал у консультанта интересующую меня информацию.

Для пакета услуг «Класс»:

Карта	Суточный лимит
VISA Classic	150 000 руб. или $5000 или €3500
MasterCard Unembossed	60 000 руб. или $2000

Месячный лимит на снятие через банкомат — для пакета услуг «Класс»:

750 000 рублей
или $25 000
или €20 000

А вот таблица с данными по всем пакетам услуг:

Кликните для увеличения

Обратите внимание, что это лимиты на снятие с одного счёта клиента. Если у вас 2 счёта (например, текущий и мой сейф), то в месяц вы с каждого счёта можете снять по 750 тысяч.

Лимит на снятие за одну операцию в банкоматах

Помимо вышеупомянутых лимитов, также действует лимит за одну операцию в банкомате. Он зависит от того, какие купюры загружены в банкомат (обычно это 100, 500, 1000 и 5000 рублей). В любом случае банкомат может выдать максимум за одну операцию 40 листов (купюр). Таким образом,

если в банкомате есть купюры по 5000 рублей, максимум за одну операцию банкомат выдаст 200 000 рублей,
если в банкомате купюры по 1000 рублей, максимум за одну операцию банкомат выдаст 40 000 рублей.

Выдача денег в офисе Альфа-банка через кассу

Также у Альфа-банка есть занятная комиссия на выдачу денег через операциониста. Эта информация актуальна при необходимости снять быстро со счёта большое количество денег (например, при покупке квартиры, машины).

Итак, комиссия для пакета услуг «Класс» через операциониста в отделении Альфа-банка:

1% при сумме одной операции менее 135 000 руб.,
0% при сумме одной операции равной или более 135 000 руб.

А вот комиссии для других пакетов услуг:

Кликните для увеличения

Также обратите внимание на дополнительную комиссию 5% в случае, если вы хотите снять в кассе Альфа-банка деньги, которые пришли на счёт безналом и не успели отлежаться на счету 10 календарных дней (плюс нужно учесть день поступления денег на счёт + день снятия денег — итого 12 дней). Так что если не уверены, лучше перед снятием узнать у сотрудника банка, не сдерут ли с вас эту комиссию?

Ещё одна особенность (при необходимости снятия большой суммы за раз):
В одном отделении Альфа-банка через операциониста за раз (и в сутки) можно получить не более 300 000 руб. ($10 000) Если хотите больше, то нужно предварительно за 5 рабочих дней заказывать по телефону нужную сумму. Однако, если вы не заказали деньги заранее по телефону, это не мешает вам получить по 300 000 рублей в других офисах Альфа-банка в вашем городе + можно дополнительно снимать деньги с пластиковых карт в банкоматах.

Другими словами, если у вас пакет услуг «Класс», через операциониста невыгодно снимать менее 135 000 рублей, оптимально снимать от 135 до 300 тысяч (больше снять в одном отделении в день не дадут).

Ну и напоследок комиссии на снятие наличных через банкоматы сторонних банков (комиссия примерно 1-1,25%)

Источник https://click.alfabank.ru/cs/groups/public/documents/document/alfa_help10_07.html

Источник https://meta.ru/wiki/kak-uznat-balans-karty-alfa-bank

Источник https://damoney.ru/bank/raschet/alfa-bank-limits.php

Справка «Альфа-Клик»