Как зарегистрироваться в системе мобильных банковских услуг Сбербанк

 

Регистрация в системе мобильных банковских услуг Сбербанка

В статье расскажем о системе мобильных банковских услуг. Здесь вы узнаете, что представляет собой сервис, как зарегистрироваться в мобильном банке Сбербанка и как правильно использовать СМС- и USSD-команды.

Что такое система банковских мобильных услуг

Клиенты Сбербанка могут контролировать баланс карточных счетов и управлять финансами дистанционно. Для этого есть три сервиса: «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк» и «Команды USSD». Первая услуга работает только с интернетом, последние две функционируют офлайн на любых мобильных устройствах. Без мобильного банка пользователи не имеют доступа к персональному кабинету и не могут отправлять USSD-запросы. То есть прежде чем работать с банком дистанционно, нужно узнать, как зарегистрироваться в мобильном банке Сбербанка.

Условия

Единственное условие для удаленного управления банковскими счетами — наличие карточки и привязанного к ней телефона. Поэтому перед тем, как зарегистрироваться в системе мобильных банковских услуг «Сбербанк», закажите «пластик» и пропишите в договоре свой номер телефона. Операции по сервису — СМС или USSD — проводятся по номеру 900. Цена запроса формируется исходя из расценок сотового оператора.

Тарифы

Для тех, кто решил зарегистрировать «Мобильный банк», Сбербанк предлагает два вида сервиса — полный пакет и ограниченный. За первый предусмотрена ежемесячная комиссия, второй предоставляется бесплатно.

Экономный тариф мобильного банка

Подключение и содержание услуги бесплатно. Основное отличие от полного пакета — отсутствие информирования. Вы не сможете получать сообщения о списаниях и зачислениях, а также вам будет недоступна опция push-уведомлений в мобильной программе. Экономный тариф подключается по дебетовым картам — держателям кредиток подключается только полноценный пакет.

С эконом-пакетом доступны:

• платежи, переводы и запросы информации — по СМС или USSD;
• регистрация и авторизация в личном кабинете;
• блокировка карт;
• управление услугами;
• создание шаблонов платежей;
• установка региона использования банковской карты.

Экономный тариф рекомендовано подключать, если на телефоне установлен «Сбербанк Онлайн» и есть регулярное интернет-соединение. Так вы сможете постоянно контролировать состояние счетов, даже не получая СМС.

Полный тариф

Активация полного пакета также бесплатна. Первые два месяца Сбербанк не снимается комиссию — деньги начинают списываться с третьего месяца. Сумма платежа зависит от карты, к которой привязан телефон:

• все кредитные и премиальные дебетовые карты, например, Gold Mastercard, Visa Gold, Мир «Золотая» — бесплатно;
• стандартные дебетовые, например, Mastercard Standart, Visa Classic, «Молодежная» — 60 рублей;
• базовые, такие как Maestro и Visa Electron Momentum, Мир «Социальная», Maestro «Студенческая» — 30 рублей.

Плата списывается в начале месяца. Если на момент списания на счету недостаточно средств, сумма замораживается и будет списана при пополнении баланса. С карт, на которых не было денег несколько месяцев подряд, при пополнении оплата списывается только за один месяц. Например, в начале марта Сбербанк не получил оплату за мобильный банк из-за нехватки средств на счету и заблокировал клиенту сервис. В июле держатель пополнил счет. С него спишется 60 рублей только за июль, а услуга автоматически активируется.

Перечень функций, доступных с полным пакетом, включает в себя все пункты экономного тарифа. Дополнительно клиенты получают регулярное информирование обо всех операциях, связанных со счетом в виде:

• СМС-информирования;
• push-уведомлений, если установлен «Сбербанк Онлайн» и устройство подключено к интернету.

Как подключить мобильный банк

Обычно сервис активируют консультанты при выдаче карты. Клиенту предлагают подключить услугу в банкомате. Если этого не произошло, активировать мобильный банк можно самостоятельно:

1. Через банкомат:
   • вставьте карту;
   • зайдите в меню «Информация и сервисы»;
   • нажмите «Подключить». Обратите внимание, в разных банкоматах наименование разделов может различаться. Так, вместо «Информация и сервисы» часто встречается «Онлайн-сервисы».
2. По телефону. Способ действителен, если при заключении соглашения вы указывали свой номер телефона и сотрудники зарегистрировали его в базе. В таком случае для подключения достаточно набрать номер 900, продиктовать данные паспорта и номер карты оператору.
3. Обратившись в офис Сбербанка с паспортом и составив заявление на привязку телефона к карте.

Подключить услугу через онлайн-сервисы не получится, так как, чтобы войти в личный кабинет, необходимо подтвердить действие кодом из СМС, а раз мобильный банк не подключен, СМС не придет. В веб-версии можно только отследить статус услуги и задать шаблоны. Больше никаких действий не предусмотрено.

Подключение мобильного банка в приложении «Сбербанк»

В мобильном приложении активируются push-уведомления. Они будут приходить вместо СМС и информировать о каждой операции о карте. Для этого:

1. Откройте приложение и в правом верхнем углу найдите значок колокольчика.

1. Нажмите на три точки, расположенные вертикально, и перейдите в настройки.

1. Откройте раздел «Уведомления».

1. Передвиньте «бегунок» рядом с функцией «Уведомление от банка».

Если подключен «Эконом тариф», то система предложит сначала подключить полную версию «Мобильного банка». Только после этого можно будет включить push-уведомления.

Возможности сервиса

Помимо одноразовых кодов для регистрации, авторизации и проведения платежей через персональную страницу, мобильный банк предлагает клиентам отправлять деньги себе и своим знакомым, пополнять мобильный телефон, контролировать состояние счета. Для этого определенные SMS-запросы отправляются на номер 900. Полный список команд — всего около 30 — представлен на сайте Сбербанка. Рассмотрим некоторые из них.

Запрос баланса и истории операций

Отправьте слово «баланс» на номер 900. Можно использовать латинские буквы, тогда сообщение будет выглядеть так: Balans. Если вы владеете несколькими картами, тогда через пробел допишите последние 4 цифры нужной карты.

Чтобы узнать о последних десяти операциях, замените слово «баланс» на «история» или istoria. При необходимости также допишите конечный номер карты.

Экстренная блокировка карты

Здесь указывается не только само наименование опции — «Блокировка» / Blokirovka / Block и номер карты, но и причина блокировки. Для каждой из причин есть свой код:

• 0 — «пластик» потерян;
• 1 — украден;
• 2 — оставлен в устройстве самообслуживания;
• 3 — другие причины.

Итак, если вы потеряли карточку, номер которой заканчивается на 5682, то запрос должен быть таким: «Блокировка 5682 0». Важно подтвердить действие, ответив на СМС от банка.

Блокировка личного кабинета через мобильный банк

Компания не позволяет блокировать аккаунт через систему мобильных банковских услуг. Если вам нужно заблокировать личный кабинет, то сделать это можно, позвонив в кол-центр. Вас попросят продиктовать номер паспорта и карты, а также ответить на контрольные вопросы оператора.

Оплата мобильного

Для пополнения баланса телефона, который привязан к счету, просто отправьте сумму платежа. Например, чтобы пополнить баланс на 200 рублей, отправьте на номер 900 «200».

Чтобы оплатить чужой телефон, укажите его номер и через пробел напишите сумму перевода. Так, если нужно отправить абоненту 89001112222 400 рублей, напишите: «9001112222 400».

Клиентам, у которых несколько карт, после запросов также нужно указать последние 4 цифры «пластика»-отправителя. Если этого не будет сделано, платеж снимется с любого счета, на котором есть средства.

Денежные переводы на карту

Все запросы на платежи в пользу других карточных счетов начинаются со слова «Перевод». Дальнейший текст зависит от того, как совершается оплата. Если вы скидываете деньги:

• по номеру «пластика», то напишите «Перевод ХХХХХХХХХХХХХХХХ YYY», где Х — полный номер карты-получателя, а Y — сумма платежа;
• по номеру сотового — «Перевод 9830000000 YYY», где 9830000000 телефон получателя, y — сумма;
• между своими счетами — «Перевод ХХХХ WWWW YYY», где Х — последние 4 цифры карты-отправителя, а W — карты-получателя, Y — сумма.

Так как команд много и запомнить, как правильно составлять запросы, сложно, Сбербанк добавил команду «Справка». Отправив на номер 900 такой текст, вы получите краткий инструктаж по дальнейшим действиям.

USSD-команды

USSD-команды, в отличие от СМС, бесплатные. Они доступны как клиентам с эконом-пакетом, так и с полным. Чтобы отправить запрос, откройте на телефоне меню набора номера, введите команду и нажмите «Позвонить / Вызов». Так же, как и с СМС, каждому запросу соответствует определенная комбинация:

• запрос состояния счета — *900*01#;
• оплата своего сотового — *900*YYY#, где Y — сумма;
• оплата чужого номера — *900*9830000000*YYY#, где 9830000000 — телефон получателя, Y — сумма;
• запрос доступных команд — *900*20#;
• блокировка карточки — *900*03*XXXX*R#, где Х — последние 4 цифры «пластика», а R — причина блокировка. Код причин соответствует СМС-командам.

Ответы на запросы будут приходить в виде СМС. Если дело касается платежей и переводов, потребуется дополнительное подтверждение транзакций.

Особенности мобильного банка

К одному номеру можно подключить одну главную и 8 дополнительных карточек. Если при запросе не уточнять, с какого именно «пластика» проводить операцию, система автоматически выберет основную.

Еще одна особенность системы мобильных банковских услуг — возможность совершать некоторые операции через кол-центр. Позвонив на номер 900, вы сможете подключить или отключить «Автоплатеж», открыть вклад, настроить параметры услуги «Автопогашение задолженности по кредитке». При разговоре с оператором уточните, какая опция вас интересует, и задайте ее параметры. Например, если собираетесь открыть вклад, укажите название программы, сумму и период вложения. Сотрудник сформирует SMS, в котором будут отображены сведения по депозиту. В конце текста будет мини-код, который необходимо переслать на номер 900, чтобы завершить операцию.

Преимущества и недостатки мобильного банка

С мобильным сервисом клиенты могут регулярно контролировать счет в дистанционном режиме. Те, кто подключил полный пакет, всегда будут в курсе всех операций, проводимых с их пластика. Так, если карта попадет в руки злоумышленников, держатель сразу увидит, что с него списываются деньги, и заблокирует продукт.

Еще одно достоинство — совершение платежей в офлайн-режиме. Несмотря на то что услуга с появлением безлимитного мобильного интернета стала постепенно терять актуальность, в экстренных случаях такая функция пригодится. Например, если баланс телефона ушел в минус и интернет-соединение пропало, пользователь легко сможет перекинуть деньги с карты на мобильный и возобновить доступ к онлайн-услугам.

К недостаткам сервиса можно отнести:

• оплату — ежемесячный платеж (для полной версии) и списание за каждый СМС-запрос;
• сложность в запоминании комбинации для отправки команд;
• технические неполадки, связанные с задержкой ответных СМС от банка.

Как видно, минусы сервиса незначительны. Если подключать режим «Эконом» и при этом нечасто использовать СМС-команды, оплата практически не будет ощущаться. Основные комбинации для управления услугой можно заказать через сообщения или USSD-запросы, а также посмотреть их на официальном сайте в разделе «Руководство по использованию». Технические проблемы легко решаются звонком в контактный центр.

Платить 60 рублей все равно придется, но не за СМС: в Сбербанке рассказали об особенностях Мобильного банка

Интересно сейчас

Клиенты Сбербанка начали волноваться: кредитная организация перешла на push-уведомления, но отключить мобильный банк нельзя из-за денежных переводов. Интернет-газета «Москва.ру» решила разобраться, так ли это на самом деле и почему за услугу приходится платить, даже если не приходят СМС.

На днях в средствах массовой информации появилось сообщение: мобильный банк Сбербанка теперь чаще оповещает своих клиентов с помощью push-уведомлений, в то время как СМС-оповещения приходят только в том случае, если интернет на телефоне не доступен. При этом уточнялось, что «осуществить денежный перевод по номеру телефона человеку, у которого не подключена эта услуга, теперь невозможно». Из-за этого некоторые пользователи начали паниковать. Но, как оказалось, зря.

Фото: скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн

В первую очередь стоит уточнить, что Сбербанк действительно перешел на push-уведомления, но сделал это еще в сентябре 2019 года.

«Push-уведомления рассылаются только на смартфоны на базе iOS и Android с установленным приложением Сбербанка и подключенной услугой «Уведомления по карте». Владельцы кнопочных телефонов и те, кто не пользуется приложением Сбербанк Онлайн, продолжают получать СМС», — добавили в пресс-службе Сбербанка.

При этом каждый клиент может самостоятельно управлять способом доставки уведомлений — СМС или Push, открыв настройки приложения.

Настройки уведомлений. Фото: Скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн

Еще одним вопросом, волнующих клиентов Сбербанка, стала стоимость: клиенты банка начали интересоваться, почему с них ежемесячно снимают 60 рублей, если СМС-сообщения приходят намного реже?

«Оплачиваются не СМС или Push, а услуга Уведомления по карте (СМС-банк «Мобильный банк»). Стоимость услуги формируется, исходя из расходов на инфраструктуру разработки и поддержания высокого уровня сервиса», — объяснили в пресс-службе.

Также клиентов банка заверили: подписка на уведомления не влияет на возможность получения входящих переводов. Другими словами, клиент без платной подписки на уведомления все равно может получать денежные переводы, просто ему не будут приходить оповещения об операциях по карте. Сбербанк не рекомендует отключать уведомления по карте из соображений безопасности, но выбор всегда за клиентами.

Мобильный банк Сбербанка

В современном мире банковская карта вошла в обиход большинства людей из разных слоёв населения. Сбербанк России выпускает карты для студентов, пенсионеров, бизнесменов, и даже детей. Услуга «Мобильный банк», предоставляемая Сбербанком, позволяет клиентам своевременно получать информацию обо всех расходных операциях по карте, следить за состоянием счёта, выполнять большинство действий посредством мобильного телефона. Кроме того, услуга «Мобильный банк» Сбербанка призвана упростить клиентам доступ к информации и операциям по карте через СМС-команды.

Что такое «Мобильный банк»

Важное достоинство мобильного банка в том, что этот сервис позволяет производить платёжные операции и получать информацию о личных средствах не выходя из дома. Причём в любое удобное для клиента время. Держателю карты достаточно запомнить несколько коротких команд и номер, на который их необходимо отправить. Это нужно для того, чтобы:

1. Узнать баланс по карте.
2. Просмотреть последние совершённые операции.
3. Перевести средства с одной карты на другую.
4. Оплатить кредиты в Сбербанке и сторонних банках.
5. Произвести блокировку карты.
6. Получить выписку по счёту.
7. Сделать перевод на мобильный телефон или интернет.
8. Самостоятельно блокировать и подключать различные услуги.

Мобильный банк — не только многофункциональный сервис для совершения банковских операций, но и защита личного счёта клиента. Если карта утеряна и ей пытаются воспользоваться злоумышленники, на привязанный номер телефона приходит СМС-оповещение. Это позволяет мгновенно заблокировать карточку и сохранить свои сбережения.

Обратите внимание. Если перестали приходить СМС-сообщения на телефон, не оставляйте этот вопрос без внимания. Информирование путём коротких сообщений — важная деталь сервиса. Причин, по которым произошёл сбой — масса, однако, что бы то ни было, обязательно обратитесь к специалисту колл-центра и устраните проблему. Без коротких сообщений операции по карте невозможны.

Пакеты услуг «Мобильного банка»

При подключении мобильного банка вы получаете возможность подключить пакет услуг на выбор. Всего их два — «Экономный» и «Полный». Разница между этими пакетами в стоимости и входящих в них услугах.

Тариф «Экономный»

В экономный пакет не включены автоматические уведомления о пополнении счёта или списании средств с него. При запросах баланса и истории транзакций взимается плата 5 рублей за уточнение баланса и 15 рублей за выписку. Опции, предусмотренные экономным тарифом, следующие:

• пополнение баланса мобильного телефона;
• получение отчётов по операциям карты;
• блокировка карты в случае её кражи или утери;
• дистанционная оплата услуг, сотрудничающих со Сбербанком организаций;
• совершение дистанционных переводов с одной карты на другую;
• оплата кредитов;
• получение информации об акциях и новостях банка.

Тариф «Полный»

Несмотря на то, что подключение полного пакета бесплатно, за его использование взимается плата, зависящая от типа продукта. Владельцам карт MasterCard Standard и Visa Classic полный пакет будет стоить 60 рублей в месяц, Visa Electron и Maestro 30 рублей. Держатели платиновых и золотых карт Сбербанка могут пользоваться полным пакетом бесплатно.

На данном тарифе клиент получает информационные сообщения о произведённых операциях по счёту, бесплатно запрашивает короткую историю транзакций и проверяет состояние счёта. Абонентская плата по тарифу зависит от статуса карты:

• Держатели карт Visa Gold, Gold MasterCard пользуются мобильным банком бесплатно.
• Владельцы Maestro, Visa Electron оплачивают ежемесячно 30 рублей.
• Для карт Visa Classic, MasterCard Standard ежемесячный платёж составит 60 рублей.

В отличие от экономного пакета, тариф «Полный» имеет более расширенный перечень опций и позволяет клиентам:

1. Пополнять баланс мобильного телефона;
2. Совершать денежные переводы между картами Сбербанка;
3. Дистанционно оплачивать товары и услуги;
4. Получать СМС-уведомления о расходных операциях и оповещения о пополнении счёта;
5. Запрашивать отчёты о расходных операциях;
6. Оплачивать кредиты;
7. Подключать автоплатежи;
8. Блокировать карту в случае утраты или кражи;
9. Получать информационную рассылку Сбербанка.

Для того, чтобы поменять пакет услуг «Мобильного банка», можно найти соответствующее меню в банкомате, обратиться в отделение банка, позвонить в контактный центр или сделать это самостоятельно.

Обратите внимание. Для того, чтобы произвести замену тарификации самостоятельно, отправьте СМС-сообщение на номер 900. Текст — название тарифа и последние 4 цифры карты. На примере это выглядит так — «ЭКОНОМ 1212» (где комбинация 1212 — цифры вашей карты). В течение нескольких секунд придёт уведомление с кодом, который отправляется на номер 900. После этого клиент получает СМС об успешной смене тарифа.

Как подключить «Мобильный банк» Сбербанка

Сотрудники банка, как правило, предлагают подключить услугу «Мобильный банк» сразу при получении пластиковой карты. Однако, если вы по каким-то причинам решили повременить и отложить подключение услуги, сделать это можно любым из трёх удобных способов:

1. Обратиться в ближайшее отделение банка к сотруднику, предоставить ему паспортные данные и номер телефона, к которому вы хотели бы подключить карту.
2. Позвонить по телефону горячей линии 8−800−555−55−50 или 900 с мобильного. Сотрудник колл-центра уточнит данные паспорта и кодовое слово, которое вы предоставляли при заключении договора на обслуживание, а затем активирует функцию.
3. Воспользоваться терминалом самообслуживания или банкоматом, поддерживающим данную функцию.

Терминалы установлены в отделениях Сбербанка. Если самостоятельно выполнить операцию не удалось, можно обратиться за помощью к сотруднику. В банкомате необходимо выбрать пункт меню «Подключить Мобильный банк». После подключения на ваш номер телефона поступит информационное сообщение о том, что вы сможете пользоваться данной услугой. Иногда процедура может занять 3 дня.

Важно! Если вы забыли кодовое слово, его необходимо поменять. Для этого следует обратиться с паспортом в отделение банка, открывшего карту, и написать заявление на смену контрольной информации. По телефону горячей линии эта услуга не предоставляется.

Управление «Мобильным банком»

Пользователям мобильного банка предоставлен широкий спектр услуг. Каждой из них соответствует короткая текстовая команда, которую необходимо отправить на номер 900. Он един для всех операторов мобильной связи. На данный момент пользователи мобильного банка могут:

• Проверить баланс по карте, отправив сообщение с текстом «БАЛАНС 1234», где 1234 — номер привязанной к телефону карты.
• Получить выписку последних совершённых операций, отправив сообщение с текстом «ИСТОРИЯ 1234». При этом комбинация 1234 — номер карточки.
• Перевести деньги между картами Сбербанка, введя номер получателя и сумму перевода.
• Присвоить имя номеру телефона, на который часто совершаются переводы. Функция полезна для тех, кто часто совершает переводы между картами Сбербанка. Для присвоения имени необходимо отправить сообщение «НАЗВАТЬ 901234567 ХХХХ», где 901234567 — номер получателя, а ХХХХ — имя, которое ему присваивается. Оно не должно содержать специальных символов и состоять только из букв кириллицы и латиницы.

После присвоения номеру имени отправлять переводы станет значительно проще — достаточно ввести зарегистрированное вами имя и сумму перевода. Чтобы узнать список зарегистрированных имён, отправьте на номер 900 сообщение со словом «СПИСОК», а для удаления имени — «УДАЛИТЬ ХХХХ», где ХХХХ — имя из списка, подлежащее удалению.

Кроме вышеперечисленного, «Мобильный банк» Сбербанка позволяет оплатить любой телефон, отправив СМС с номером абонента, на который нужно произвести пополнение, и необходимой суммой. Справка по всем возможным командам предоставляется по сообщению на номер 900 со словом «СПРАВКА».

Как отключить «Мобильный банк» Сбербанка

Как отключить «Мобильный банк» Сбербанка, если телефон, привязанный к карте, был украден или потерян? Необходимо срочно заблокировать сервис, чтобы им не смогли воспользоваться без вашего ведома.

Сделать это можно, отправив сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» (BLOKIROVKAUSLUG на латинице). После того как вам придёт сообщение о прекращении доступа к мобильному банку, его услугами никто не сможет воспользоваться. Однако плата за полный пакет продолжит взиматься. Кроме этого метода, есть ещё варианты блокировки:

• Через отделение банка (при себе иметь паспорт).
• По телефону горячей линии 900 (для мобильных телефонов) или 8−800−555−55−50. Оператор задаст вопросы для уточнения личности, поэтому держите паспорт под рукой.
• Через терминал Сбербанка, выбрав пункт меню — «Отключить Мобильный банк».

Отключить или подключить услугу на другой номер нельзя. Для этого необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление. Одно на отключение услуг или два на отключение услуг от старого номера с переподключением мобильного банка на новый.

Не каждый клиент сразу понимает, что и как делать. Расстраиваться не стоит — есть служба поддержки клиентов. При возникновении каких-либо сложностей можно позвонить на номер 8−800−555−55−50 и получить всю исчерпывающую информацию.

Источник https://credits.ru/publications/entsiklopediya/registratsiya-v-sisteme-mobilnykh-bankovskikh-uslug-sberbanka/

Источник https://mockva.ru/2020/06/19/152221.html

Источник https://www.vbr.ru/banki/sberbank-rossii/help/mobilnii-bank-sberbanka/