Как создать идеальную дорожную карту продукта и что для этого нужно? / Хабр

Как создать идеальную дорожную карту продукта и что для этого нужно?

Дорожная карта или roadmap в руках умелого менеджера продукта – настоящее стратегическое оружие. Как большинство стратегов умеют грамотно обращаться со своими рабочими инструментами, так и менеджер продукта должен уметь тактически применить дорожную карту и использовать доступные сервиса для этой цели.

Если раньше для этих целей обходились простыми функциями Excel или Powerpoint, то современные менеджеры продуктов могут получать реальную пользу и удовольствие от работы с качественными инструментами для создания дорожной карты.

Зачем нужна дорожная карта?

Цель дорожной карты, как основного документа менеджера продукта, – донести главные идеи и прогресс в задачах до членов команды и внешних заинтересованных сторон (акционеров, заказчиков, партнеров).

Продуктовая дорожная карта состоит из инициативы глобального уровня и всех ее запланированных шагов. В нее не должна входить каждая функция продукта и подробные списки багов. Этот стратегический документ предназначен для отдельного планирования.
Обязательно следует актуализировать roadmap продукта на протяжении всего его жизненного цикла. Включенные функции, инициативы и требования должны создаваться и инициироваться многими сторонами: руководством, клиентами, sales-менеджерами, партнерами, службой поддержки, разработчиками, финансистами и, конечно, продуктовиками.

Дорожные карты не ограничиваются продуктами: их цели аналогичны для разных видов (например, маркетинговые и IT-роадмапы).

Любая дорожная карта, ориентированная на свою аудиторию, имеет свои особенности.

• Дорожные карты для разработчиков обычно фокусируются на функциях, спринтах, релизах и майлстоунах. Они довольно короткие и, как правило, более масштабные.
• Дорожные карты для продавцов сфокусированы на сочетании функций и преимуществ для клиентов.
• Внешние дорожные карты (для клиентов или партнеров) ориентированы на основных преимуществах продукта для них. Как любой внешний документ, этот вид дорожной карты продукта должен быть привлекательным, визуально понятным и доступным.

Также дорожные карты отличаются в разных командах. К примеру, роадмап в Agile-команде будет отличаться от типовой дорожной карты в Waterfall.

Отличия дорожные карты в Agile и Waterfall

• Команды Waterfall обычно бизнес-ориентированы, основаны на финансовых метриках. В Agile цели ориентированы на клиента (например, рост пользователей и удовлетворенность клиентов).
• Дорожные карты в Waterfall отражают завершения в срок год или два года, а дорожная карта Agile обычно отражает квартальные завершенности. Планирование в компаниях Waterfall и Agile также отличается в зависимости от сроков.
• Различия также связаны с принципом взаимодействия. Взаимодействия в командах Waterfall последовательны, а члены Agile-команд работают в соответствии с кросс-функциональностью и одновременностью действий.
• Наконец, дорожные карты Waterfall имеют ограниченную гибкость, а дорожные карты Agile гораздо более гибки, как и сама методология.

Не существует идеального подхода, как визуально создавать дорожную карту; вы можете использовать разные шаблоны для отображения основных данных:

• Стратегические инициативы глобального уровня
• Релизы по периодам (кварталам)
• Детализированные функции
• Информация о баг фиксинге

Как создать идеальную дорожную карту?

Электронные таблицы

Один из простейших способов создать дорожную карту — использовать электронные таблицы. Например, с помощью Excel можно скомпилировать продуктовые идеи, инициативы, выставить сроки и дедлайны. Их достаточно просто обновлять.

Однако дорожные карты в таблицах имеют значительные недостатки. Таблицы не обладают достаточной визуализацией и их недостаточно для представления стратегического плана. Кроме того, тот же Excel — это статичный документ, который после шаринга сложно контролировать и синхронизировать версии со всеми участниками команды.

Презентации

Гораздо проще представить визуально дорожную карту в ПО, предназначенном для создания презентаций. Здесь у менеджера продукта больше возможностей и свободы действий.
Но и в этом случае, презентация — это статичный документ, требующий ручных обновлений, как и электронная таблица, что может создать путаницу с контролем версий. В идеале дорожная карта должна синхронно обновляться у всех членов команды. Именно поэтому сегодня все популярнее становится сервис для управления продуктами с функционалом для создания дорожных карт.

Почему специальные сервисы лучше простых способов создания дорожной карты?

У менеджеров продуктов сегодня есть возможность визуализировать дорожные карты с помощью лучших управленческих инструментов, которые помогают:

• Представить визуально дорожную карту продукта
• Связать глобальную стратегию с процессами дорожной карты
• Определить и оценить идеи
• Сотрудничать со всеми заинтересованными сторонами (включая клиентов и нетехнических коллег)
• Интегрироваться со сторонними системами

Если сервис для управления продуктом определен, можно приступать к созданию дорожной карты. С чего начать? Как создать понятную всем дорожную карту?

Основные этапы создания дорожной карты

Вероятно, нет необходимости напоминать лишний раз о ключевых бизнес-целях, которые напрямую связаны с созданием дорожных карт. Четко понимая их, а также ваши инициативы, в которые вы собираетесь инвестировать, вы можете определить, какие функции добавить в свою дорожную карту (подумав о том, что будет иметь наибольшее влияние на ваш бизнес). Вот 4-шаговая стратегия, которая будет полезна всем:

1. Определение стратегии

Обычно глобальные стратегии основаны на ключевых целях. Это общее видение целей определяет ваш прогноз для всего продукта. Сильное видение продукта поддерживается деталями, связанными с вашими клиентами и их потребностями.
Оно отражает суть того, что вы хотите получить. Убедитесь, что ваша команда понимает все на этом этапе, чтобы развить свой будущий шедевр.

2. Кастомизация релизов

Здесь вы выбираете функции, которые нужно выделить, и решаете, должны ли внутренние или внешние данные представляться в каждом релизе или нет. Даты внешних и внутренних релизов могут быть разными.

3. Приоритизация фич

Помните, что запросы клиентов всегда должны оцениваться в соответствии с вашей стратегией.
Существуют различные метрики, которые помогают оценить вашу стратегию. Нетрудно создать свою собственную оценочную карту по вашему виду продукта, поскольку каждый продукт является чем-то уникальным. Имея свою оценочную карту, вы сможете объективно расставить приоритеты в своих дорожных картах. Не забывайте об общих правилах по установлению приоритетов и известных методологиях приоритизации.

4. Совместное использование дорожной карты

Создание отличных продуктов невозможно без коммуникации, обратной связи и прозрачности взаимоотношений. Без них не обойтись и в вашей стратегии.

Когда вы получаете желаемый результат, вы можете сохранить его и поделиться с заинтересованными сторонами. С помощью программного обеспечения для управления продуктами, вы можете легко делиться своими роадмапами, постоянно обновляя их.

В качестве заключение

Похоже, дорожные карты становятся обязательным и эффективным инструментом для управленческих целей. Они помогают управлять графиком команды, обсуждениями, разбивать задачи на подзадачи, своевременно завершать работу, измерять производительность и достигать успешных результатов.

Хорошо разработанное программное обеспечение с опцией roadmap является мощным стратегическим инструментом в управлении продуктами.

А каков ваш опыт использования дорожных карт? Делитесь своими идеями и историями успеха.

Что такое roadmap: виды, примеры

Roadmap (с англ. дорожная карта) — это инструмент визуализации стратегии развития компании, стадий запуска проекта и продвижения продуктов. Она представляет собой документ или графический файл, в котором описаны основные этапы, необходимые для достижения поставленной цели.

Содержание

Зачем нужна roadmap

Дорожную карту используют, чтобы согласовать работу между отделами, продемонстрировать инвесторам этапы и сроки выполнения задач, помочь членам команды лучше понять процесс достижения целей. Также ее применяют руководители команд и CEO, отделы продаж, службы поддержки клиентов.

Roadmap создают перед запуском проекта для визуализации стратегии конкурентного развития, а также после запуска, если произошли кардинальные изменения в работе. Дорожные карты разрабатывают на квартал, пол года и даже год. В них вносят такую информацию как цели и задачи, этапы работы и их приоритетность, основные сроки.

В отличие от маркетингового плана, roadmap отображает долгосрочные стратегии и цели, а не детальное описание процесса работы с требованиями к сотрудникам и дедлайнами каждой задачи. Дорожная карта представляет собой «живой документ», который может меняться, поэтому нужно назначить человека, ответственного за его корректировку.

Поскольку roadmap необходима для согласования работы между всеми участниками бизнес-процесса, то важно, чтобы она была понятной и доступной. Именно поэтому дорожную карту чаще всего создают в виде таблицы, что позволяет легко сканировать информацию независимо от количества этапов и сложности проекта. Далее вы узнаете, какие бывают roadmap.

Виды roadmap

Дорожные карты классифицируют на основании функций. Ознакомьтесь с их основными видами.

• Продуктовые. Представляют собой стратегии развития продукта или линейки продуктов.
• Проектные. Предназначены для описания основных этапов и временных рамок развития проекта.
• Отраслевые. Описывают схемы развития отраслей и сегментов рынка.
• Корпоративные. Предназначены для описания процесса развития компании и достижения долгосрочных ключевых целей.
• Образовательные. Представляют собой планы для обучения и повышения квалификации сотрудников.

В следующем разделе вы подробнее узнаете, что собой представляет дорожная карта и какие перед ней стоят цели.

Цели roadmap

Дорожная карта не рассказывает о решениях задач, поскольку не предназначена для отслеживания процесса работы на каждом этапе. Она описывает ключевые бизнес-цели или проблемы. С помощью этого стратегического документа все участники бизнес-процесса будут четко понимать направление развития продукта компании. Посмотрите, каких целей можно достичь с помощью дорожной карты.

• Улучшить коммуникацию. Roadmap создают для взаимопонимания между участниками команды, отделами, руководителями. С ее помощью проще рассказать о миссии, стратегии и донести информацию о ключевых этапах работы.
• Построить единое видение. Благодаря дорожной карте каждый член команды видит, куда движется проект или продукт. Это помогает в разработке детального плана работы.
• Провести дискуссию. Roadmap отражает основные этапы развития проекта или продукта, что помогает устранить недопонимания среди всех участников процесса, а также облегчить обсуждение новых идей, изменение видения и принятие решений.
• Согласовать работу. Дорожная карта упрощает понимание направления развития и обсуждение стратегии, поэтому, легче синхронизировать работу внутри команды, между отделами и другими участниками процесса.

Далее вы узнаете, как составить дорожную карту для достижения своих бизнес-целей.

Как составить roadmap

Давайте посмотрим, из каких основных этапов состоит процесс разработки дорожной карты и какую информацию необходимо в нее добавить.

• Определите целевую аудиторию roadmap. Визуализация дорожной карты и данные в ней напрямую зависят от того, для кого она предназначена. Поэтому, roadmap для инвесторов проекта будет кардинально отличатся от roadmap для команды этого же проекта. Ответьте на вопрос: «Зачем нужна дорожная карта?» и тогда сможете понять, какую информацию она должна содержать.
• Выберите структуру дорожной карты. Исходя из целевой аудитории и целей, определите формат roadmap. Условно выделяют три вида структуры дорожной карты: с временными рамками, без них и гибридную. В первом случае все задачи размещают на временной шкале для отображения сроков реализации стратегии, второй вариант используют, когда это сделать невозможно из-за отсутствия долгосрочного планирования. Гибридные roadmap содержат сроки в рамках краткосрочного планирования.
• Сформулируйте идеи и задачи. На этом этапе вы уже знаете, для кого нужна дорожная карта и зачем. Самое время подумать над идеями и задачами. Однако, не углубляйтесь в детализацию. Сформулируйте ключевые цели и задачи работы.
• Продумайте стратегию. Проанализируйте идеи и задачи. Расставьте приоритеты. Посмотрите, какие задачи необходимо решить в первую очередь, а над какими можно работать параллельно.
• Продумайте способы отслеживания и управления рабочими процессами. Дорожная карта должна отображать актуальный курс деятельности. Поэтому, важно регулярно отслеживать реализацию планов продуманной стратегии, анализировать результативность и вносить корректировки в roadmap.

Существует несколько способов создания дорожной карты. Ее можно разработать в Google таблицах, PowerPoint, Excel или с помощью таких специальных сервисов как ProductPlan, Roadmap Planner, Venngage и так далее. Для создания roadmap также используют готовые редактируемые шаблоны из интернета. В следующем разделе вы ознакомитесь с несколькими дорожными картами, созданными с помощью разных инструментов.

Примеры roadmap

Для создания roadmap учитывают ее цели и задачи, целевую аудиторию, тенденции развития рынка и многое другое. Ниже вы видите пример схематической дорожной карты, созданной для команды разработчиков. Эта roadmap содержит временные рамки и ключевые задачи, которые для простоты восприятия выделены разными цветами.

Еще один распространенный вариант создания дорожной карты — это инфографика. В примере ниже вы видите roadmap, построенную по принципу канбан-доски.

Подобную дорожную карту можно создать в сервисе Venngage. Такой подход к визуализации помогает пошагово отобразить процесс и указать временные рамки работы на каждом этапе. В столбцах по вертикали указаны задачи, а по горизонтали отмечены сроки выполнения.

Для того, чтобы визуализировать стратегию, используют интеллект-карты. Диаграмму связей создают с помощью таких инструментов как MindMap, Coggle, XMind, MindMeister и другие. Ниже вы видите пример дорожной карты проекта, сделанной в виде интеллект-карты.

Теперь, давайте посмотрим, как может выглядеть дорожная карта в Excel. В первом столбце слева указан список задач, в последующих вы видите ответственные лица, сроки выполнения, длительность работы над каждой задачей и статус.

Вот еще один пример дорожной карты исследования рынка и развития бизнеса в сервисе Excel.

Мы рассмотрели самые распространенные варианты создания roadmap. Визуализация дорожной карты отличается в зависимости от целей, целевой аудитории, поставленных задач и возможностей. В одних случаях roadmap может выглядеть как большая инфографика, а в других ― как краткая схема, похожая на первый пример, с которым вы ознакомились выше.

Используйте roadmap в качестве путеводителя для достижения своих бизнес-целей. Помните, дорожная карта необходима для визуализации процесса и согласования работы. Поэтому она должна быть понятной и вести участников процесса в правильном направлении.

Как разработать дорожную карту для достижения цели

Залог успешного бизнеса – планирование. Многие предприниматели умеют правильно ставить цели по SMART-технике, но забывают о планировании процесса достижения целей. Им важно научиться составлять дорожную карту, ведь именно карта позволит визуализировать направления работы.

Что такое дорожная карта

Дорожная карта (ДК) или roadmap является инструментом планирования, который помогает синхронизировать действия отдельных членов команды, чтобы в итоге коллектив пришел к нужному результату. Есть много разновидностей ДК, который отличаются по направлению деятельности. Например, можно составить варианты для бизнес-проекта или для внутренней оптимизации отдела в компании. Есть несколько видов, они отличаются по целям, которые в них отражены:

• продуктовая. В ней отображается процесс улучшения продукта или создания его с нуля. Следовательно, документ нацелен либо на производителей товара и услуги, либо на других сотрудников компании, которые связаны с продукцией. Например, на маркетологов, ведь если они понимают, как меняется продукт и почему он становится лучше, они могут правильно отразить это в рекламе. Продуктовая ДК может использоваться во внешней среде. Например, для оповещения аудитории бизнес-сообщества о грядущих изменениях в ассортименте;
• IT. В основе лежит процесс усовершенствования технической базы. Документ составляется для штатных или сторонних разработчиков. Указывается текущее положение дел, необходимый результат и конкретные действия, которые должен предпринять специалист;
• маркетинговая. Составляется для маркетологов и иногда для отдела продаж. Ведь оба подразделения участвуют в формировании имиджа компании и взаимодействуют с клиентами;
• кадровая. С помощью этой дорожной карты отдел кадров формирует команду и набирает нужное количество работников;
• клиентская. Она используется для того, чтобы познакомить потенциальных клиентов с компанией. Такая ДК больше всего напоминает коммерческое предложение. В документе тоже содержатся выгоды, преимущества от сотрудничества с брендом, перечень доступных товаров и услуг. Однако, в отличие от коммерческого предложения, карта составляется не индивидуально для каждого клиента, а для всей целевой аудитории;
• по продажам. Тут указываются все действия, которые приводят к росту продаж до необходимого уровня;
• для бизнеса. Эта разновидность ДК является наиболее глобальной. Она задействует все отделы компании и чаще всего отражает долгосрочные планы.

Вторая классификация карт основана на аудитории, для которой они составляются. Вот какие разновидности есть:

• для разработчиков. В ДК прописываются релизы, спринты, майлстоуны;
• для менеджеров по продажам. Расписывается пошаговое поведение продавца для успешной сделки. В центре внимания находится клиентоориентированность;
• для партнеров и клиентов. Это внешние дорожные карты, которые необходимы для привлечения клиентов и партнеров. В них расписываются преимущества продукта или бренда.

Еще один вид дорожных карт – стратегические. Эти документы всегда составляются после формулирования цели и описывают шаги для ее достижения. В одной ДК могут быть визуализированы несколько направлений работы. Благодаря этому создатель карты может оценить, какой путь приведет к цели быстрее и с меньшими потерями.

Любая классификация карт является условной, так как зачастую в одном документе отражаются действия нескольких отделов или специалистов. Однако важно не путать ДК с системой управления проектами, списками или чек-листами.

Использование дорожной карты в бизнесе

В коммерческой сфере ДК используется как средство передачи информации о росте компании. Планы фирмы визуализируются, и тот, кто читает карту, может наглядно увидеть, как компания планирует масштабирование, наращивает продажи. Кроме того будут видны риски, узкие места, а также те этапы, где требуется дополнительные ресурсы.

Бизнес получает много выгод и преимуществ, когда руководитель внедряет в работу дорожные карты:

• шаги и время, необходимые для достижения нужного результата, показаны наглядно. Благодаря этому все участники проекта могут планировать свои действия и обеспечить компанию нужными ресурсами тогда, когда они потребуются;
• стратегия, технологии, ресурсы и информация о рынке связываются в единую систему;
• становятся очевидны возможные подводные камни, и компания может к ним подготовиться. Значит, получится избежать проблем вместо того, чтобы тратить время и ресурсы на их решение;
• в карте упоминаются только важные моменты, поэтому команда может сконцентрировать усилия именно на них и оптимизировать ресурсы таким образом, чтобы на реализацию плана хватило ресурсов;
• в документе используется информация из разных источников и отделов. Благодаря одному документу самую важную информацию получат все задействованные лица в достижении цели – исполнители, клиенты, партнеры, инвесторы или поставщики;
• во время разработки ДК происходит мозговой штурм, и у разработчика появляются новые идеи.

Составление Roadmap

В отличие от других документов по привлечению партнеров, дорожную карту предприниматель может разработать сам, без помощи веб-дизайнеров, аналитиков или консультантов. Работа состоит из нескольких этапов.

Разработка стратегии

На начальном этапе необходимо выявить ключевые цели компании. Они составляются по технике SMART и делятся на более мелкие задачи в рамках декомпозиции. На основе получившегося дерева целей осуществляется стратегическое планирование. Вот что необходимо сделать в рамках стратегического планирования:

• выделить основные функции, которые будут затронуты в дорожной карте;
• определить приоритеты, чтобы охватить только важное;
• обозначить рамки проекта (как по смыслу проекта, так и по срокам);
• привлечь к планированию тех, кто будет заниматься исполнением плана. Это обеспечит обратную связь от команды.

Дорожная карта составляется не единожды на весь период проекта. В нее можно вносить изменения. Например, какие-то задачи могут потерять актуальность в связи с изменениями на рынке, в коллективе, в процессе работы. Также ДК не нуждается в составлении дополнительных документов.

Методы создания

Второй этап – выбор подходящего формата. К оформлению ДК есть требования. Она должна быть визуально привлекательной, понятной для тех, кто будет ее изучать. Чтобы карта получилась доступной для команды, составитель может использовать несколько методов.

Наиболее простой способ составления – электронные таблицы, например, Excel или Google Таблицы. Для установки этих сервисов не требуется специального ПО. Однако у метода есть недостаток: формат таблиц иногда кажется сложным для восприятия и больше подходит для занесения технической информации: сроков, ключевых метрик для контроля за реализацией проекта. Кроме того, таблица больше подходит для внутреннего использования. Донести выгоду сотрудничества до партнеров, инвесторов – сложно, ведь дорожная карта не будет визуально привлекательной и наглядной.

Второй метод создания – составление презентации. Как и в случае с таблицами, для работы с презентациями не требуется специального ПО, допускается использовать базовые программы типа Power Point. Создатель ДК может размещать объекты (таблицы, фотографии, диаграммы) на слайдах вручную или использовать надстройку Office Timeline Pro. Однако когда пользователь захочет внести изменения, ему придется делать это вручную.

Наиболее эффективный метод работы с картами заключается в использовании программ, предназначенных специально для roadmap. В этих сервисах пользователь получает такие опции:

• качественная визуализация;
• интеграция с другими сервисами;
• демонстрация готовой карты другим пользователям без передачи файлов, просто через Интернет;
• привязка процессов ДК к плану.

Roadmap Planner

Если дорожная карта будет оформлена в виде диаграммы Ганта, то для создания рекомендуется использовать программу Roadmap Planner. Работа над документом происходит на сайте, причем от пользователя требуется оплатить подписку. Но если требуется составить только одну ДК, можно использовать бесплатный период.

Roadmunk

Еще один сервис для создания карт, имеет более длительный пробный период. Пользоваться бесплатными функциями можно 14 дней. В числе опций есть ручное добавление новых элементов, подключение дополнительных пользователей к работе над документом, а также экспорт файлов в другие форматы и скачивание проекта на компьютер.

Этот сервис является более дорогим: в месяц придется платить за подписку от 60 долларов. Однако если команда создателей карты небольшая, то ей доступна упрощенная версия сайта. Количество опций будет ниже, но для создания базового документа их хватит. Примечательно, что здесь есть готовые шаблоны, чтобы документ выглядел визуально привлекательно.

Venngage

Сервис Venngage является универсальным онлайн-конструктором, на котором даже неопытный пользователь сможет создать дорожную карту. Можно выбрать понравившийся шаблон, с помощью бесплатных опций наполнить его необходимой информацией, а затем разработать дополнительные маркетинговые материалы: презентации, буклеты, бизнес-планы. Готовые проекты можно интегрировать в соцсети или открыть доступ к ним через ссылку. Однако все пользователи, которые будут переходить по ссылке, должны делать это через компьютер: мобильная версия сервиса пока не запущена.

Дорожные карты оценивают по достоинству все больше бизнесменов. ДК используются для управления бизнес-процессами. Благодаря инструменту получается направить действия команды в нужное русло, мотивировать работников, дробить задачи на подзадачи. В результате roadmap косвенно влияют на ключевые метрики, по которым определяется эффективность бизнеса – прибыль, продажи, объем активов или положение компании на рынке.

Источник https://habr.com/ru/company/hygger/blog/352294/

Источник https://sendpulse.by/support/glossary/roadmap

Источник https://blog.oy-li.ru/kak-razrabotat-dorozhnuyu-kartu-dlya-dostizheniya-tseli/