Отзывы о кредитовании бизнеса Банка «Траст», мнения пользователей и клиентов банка на 16.06.2022 |

Кредиты

В результате распространения коронавирусной инфекции и в связи с сокращением денежных потоков у предприятий, занимающихся туризмом, международными перевозками и непосредственно связанными отраслями, ими было подано заявление. Вопрос о сроках погашения кредитов, предоставленных Частным акционерным банком «Трастбанк» будет рассмотрен. Исходя из ожидаемых сроков реализации проектов, реальных денежных потоков и возможностей, будет предоставлен льготный период на погашение основного долга по кредиту до 1 октября 2020 года, а окончательный срок погашения будет продлен в соответствии с льготным периодом.

Организации-должники могут обратиться напрямую в обслуживающие их филиалы банка или заполнить онлайн-заявление и отправить его на следующий электронный адрес: sh.mirmuhamedov@trustbank.uz

Кредитование юридических лиц является одним из стратегических направлений деятельности ЧАБ «Трастбанк», предоставляющего клиентам большой выбор кредитных продуктов, гибкий подход к выбору и оценке залогов, удобные схемы погашения, а также разработку индивидуальных финансово-кредитных схем.

Особые преимущества:

Оперативность принятия решений, конкурентные процентные ставки по кредитным продуктам, а также профессиональные консультации, предоставляемые высококвалифицированным персоналом банка, обеспечивают клиенту получение кредитов в различных формах и на различные цели на максимально выгодных для него условиях.

Кредиты в национальной валюте на пополнение оборотных средств, финансирование инвестиционных проектов и микрокредиты в национальной валюте субъектам малого бизнеса.

К субъектам малого и частного бизнеса относятся:

  • индивидуальные предприниматели;
  • микрофирмы со среднегодовой численностью работников, занятых в производственных отраслях — не более 20 человек, в сфере услуг и других непроизводственных отраслях — не более 10 человек, в оптовой, розничной торговле и общественном питании — не более 5 человек;
  • малые предприятия со среднегодовой численностью работников, занятых в отраслях:
  • легкой, пищевой промышленности и промышленности строительных материалов — не более 200 человек;
  • металлообработки и приборостроения, деревообрабатывающей, мебельной промышленности — не более 100 человек;
  • машиностроения, металлургии, топливно-энергетической и химической промышленности, производства и переработки сельскохозяйственной продукции, строительства и прочей промышленно-производственной сферы — не более 50 человек;
  • науки, научного обслуживания, транспорта, связи, сферы услуг (кроме страховых компаний), торговли и общественного питания и другой непроизводственной сферы — не более 25 человек.

Кредит на пополнение оборотного капитала.

Объект кредитования: На приобретение сырья и материалов для использования в основном производстве.

Срок:18 месяцев.

Примечания: Процентная ставка определяется в зависимости от финансового состояния заемщика, предлагаемого обеспечения по кредиту, кредитного риска и других факторов.

Кредит предприятиям, осуществляющим торговую деятельность.

Объект кредитования: На пополнение оборотных средств в целях расширения ассортимента реализуемых товаров и увеличение товарооборота.

Срок: не более 18 месяцев.

Кредит на инвестиционные цели.

Объект кредитования: На строительство, реконструкцию и техническое перевооружение предприятия, а также приобретение и создание других основных фондов.

Срок: до 60 месяцев.

Примечания: Процентная ставка определяется в зависимости от финансового состояния заемщика, предлагаемого обеспечения по кредиту, кредитного риска и других факторов.

Кредит предприятиям с экспортоориентированной деятельностью.

Объект кредитования: Финансирование проектов, связанных с модернизацией, техническим и технологическим перевооружением действующих производств в базовых отраслях экономики, внедрением современных гибких мини технологий, обеспечивающих:

  • производство качественной, конкурентоспособной, экспортоориенторованной продукции;
  • расширение объемов реализации и освоение предприятием-экспортером новых видов товаров и перспективных рынков сбыта продукции.

Срок: до 60 месяцев.

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА:

  • Заявление;
  • Копии учредительных документов, лицензий и других разрешительных документов;
  • Бизнес-план, технико-экономическое обоснование окупаемости проекта;
  • Бухгалтерский баланс (форма N 1) заемщика за последний отчетный период, представленный в соответствующую государственную налоговую инспекцию, а также акты сверок по задолженности сроком более 90 дней, отчет о финансовых результатах (форма N 2) — за исключением вновь созданных юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, дехканских хозяйств осуществляющих деятельность без образования юридических лиц;
  • Документы по обеспечению кредита;
  • Другие документы в зависимости от кредитуемого проекта.

* ЧАБ «Трастбанк» оставляет за собой право затребовать дополнительные документы для наиболее полного анализа платежеспособности заемщика.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам:

Отзывы о кредитовании бизнеса Банка «Траст»

3 года назад я писал заявление в банке Траст о том, что мой телефон принадлежит мне, а не человеку, взявшему кредит у вас. Потом повторно похожее сообщение оставлял на сайте.
Тем не менее уже 3 года отвлекает меня от работы и регулярно портит настроение своими звонками с требованием вернуть кредит.

В последний раз был авто звонок с требованием позвонить по номеру 495 .
Я не стал звонить по городскому номеру, потому что не. Читать далее

3 года назад я писал заявление в банке Траст о том, что мой телефон принадлежит мне, а не человеку, взявшему кредит у вас. Потом повторно похожее сообщение оставлял на сайте.
Тем не менее уже 3 года отвлекает меня от работы и регулярно портит настроение своими звонками с требованием вернуть кредит.

В последний раз был авто звонок с требованием позвонить по номеру 495 .
Я не стал звонить по городскому номеру, потому что не хотел тратить свои кровные деньги на безалаберность банка. Вместо этого я попытался позвонить на 8 800, на что оператор (3594 Надежда) ответила, что никакого обращения зарегистрировать от меня не может, потому, что я звоню на номер юр. обслуживания.

НЕ УВАЖАЕМЫЙ БАНК.
Приведите пожалуйста персонал и свою базу данных в порядок. Если вы не можете актуализировать персональные данные, обратитесь к компетентным специалистам, пусть они помогут это сделать. И не ТЕРРОРИЗИРУЙТЕ МЕНЯ ЗВОНКАМИ. Потому что я не хочу тратить ни время, ни нервы на вас.

P.S. Никогда не брал кредит в вашем банке. А из-за таких вот звонков, даже если очень нужно будет, не буду рассматривать вас как кредитора.

Добрый день!
В рамках обращения в 2015 году Вам было сообщено о том, что вопрос об исключении номера телефона может быть рассмотрен Банком при условии предоставления договора на оказание услуг связи. Данные документы в Банк предоставлены не были.
Повторно сообщаем Вам о том, что для данного вопроса необходимо предоставить в Банк договор на оказание услуг связи. Документы можно предоставить в ближайший офис НБ «ТРАСТ» (ПАО), ПАО Банка «ФК Открытие», направить почтой России на адрес 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО) или на электронный адрес bank@trust.ru
С уважением,
Елена Станецкая —
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Всем привет! Всех с весенним настроением и предвкушением лета!

А у меня очень интересная история взаимоотношений с банком Траст. 🙂 Мой номер ранее принадлежал С-ву Евгению В., который не платит кредит уже 2200 с лихом дней и имеет задолжность порядка 117 тысяч рублей (это мне сообщили сотрудники экономической безопасности, которые даже не убедились что я не с-ов е., но тем не менее раскрыли личную информацию). С октября 2011 года. Читать далее

Всем привет! Всех с весенним настроением и предвкушением лета!

А у меня очень интересная история взаимоотношений с банком Траст. Мой номер ранее принадлежал С-ву Евгению В., который не платит кредит уже 2200 с лихом дней и имеет задолжность порядка 117 тысяч рублей (это мне сообщили сотрудники экономической безопасности, которые даже не убедились что я не с-ов е., но тем не менее раскрыли личную информацию). С октября 2011 года номер моего телефона (892142698—) принадлежит мне, а не с-ву евгению в. Как раз с октября 2011 года мне звонят и разыскивают с-ва. Ищут пожарные, ищет милиция, парня хорошего с типичною личностью видимо банк траст передает данные по кредиту коллекторам, ты пытаются найти с-ва по телефону, но натыкаются на меня.

Первое время меня раздражали эти звонки. Затем я начал объяснять сотрудникам коллекторских агентств и сотрудникам банка что телефон принадлежит другому человеку и я не знаю кто такой с-в. Активная фаза звонков обычно происходит два раза в год (весной и осенью). Медикам наверное ясна причина, но я не понимаю почему именно весной и осенью поступают звонки.

Так вот, после того как я убедился, что мои увещевания о том, что звонящий ошибся номером, а также то, что эта информация не интересна тупым, бездарным, ленивым сотрудникам коллекторских агентств и некоторым аналогичным сотрудникам банка, которые просто не хотят оторваться от кресла и проверить физический адрес указанный в анкете, я пошел по другому пути — если начинают звонить из банка, я в зависимости от настроения представляюсь С-ым, говорю что платить не собираюсь и вношу телефон в черный список. Думаю количество телефонов выделенных банку не безгранично, а я терпеливый так что всем удачи, здоровья и терпения (особенно коллекторам и сотрудникам экономической безопасности).

Добрый день!
Банком направлена информация в коллекторское агентство с просьбой о прекращении звонков на Ваш номер телефона, а также о том, что данный номер более не принадлежит клиенту Банка.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

10.01.2007г. оформил потребительский кредит в этом банке на сумму 120т.р. В установленные кредитным договором (№32-004816) сроки, долг благополучно погасил и жил со спокойной душой. Каково же было мое удивление, когда совсем недавно, то есть по прошествии 9 лет, на адрес своей электронной почты я получил письмо от коллекторского агентства ООО «Агентство Кредит Финанс», якобы действующего в интересах Траст банка, на основании агентского. Читать далее

10.01.2007г. оформил потребительский кредит в этом банке на сумму 120т.р. В установленные кредитным договором (№32-004816) сроки, долг благополучно погасил и жил со спокойной душой. Каково же было мое удивление, когда совсем недавно, то есть по прошествии 9 лет, на адрес своей электронной почты я получил письмо от коллекторского агентства ООО «Агентство Кредит Финанс», якобы действующего в интересах Траст банка, на основании агентского договора, с требованием. внимание. Погасить долг по этому кредиту в размере 164т.р. Письмо в лучших традициях коллекторских контор, с угрозами и расписанными со всех сторон последствиями за неуплату не весть откуда взявшегося долга. Обратился в отделение банка, для того чтобы получить копию договора и выписку по счету (чтобы своими глазами увидеть откуда взялся такой долг и с чего его начисляли), ничего не предоставили, говорят данных нет, разговаривайте с коллекторами, зато написали на листочке сумму долга для оплаты. Я в замешательстве, всегда думал, что банк Траст серьезный и солидный банк, а тут такая ситуация. Куча вопросов, как теперь доказывать, что я не олень))))) Квитанции по оплате кредита у меня естественно не сохранились.

Добрый день!
Для надлежащего исполнения обязательств по кредиту Клиент должен своевременно погашать задолженность в течение всего срока действия Договора или осуществить досрочное погашение. В случае нарушения сроков оплаты кредита Клиент также должен оплатить сумму начисленных штрафов.
Банк неоднократно принимал меры по взысканию задолженности с Клиента.
Выписку по счету и копии договорных документов Клиент может получить, обратившись в офис Банка.
Поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом!

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Услугами банка «Траст» (на сегодня ФК«Открытие») являюсь много лет, являлся добросовестным заемщиком, пока сотрудник отдела взыскания Руслан С-лин мне объявил, что ухожу в отпуск на 2 месяца и в течение этого срока вы можете не производить платежи в банк по кредиту, а потом постепенно войдем в график. Видимо, это было умышленное предложение для того, чтобы втянуть меня в большую задолженность и выручив от продажи моего. Читать далее

Услугами банка «Траст» (на сегодня ФК«Открытие&raquo являюсь много лет, являлся добросовестным заемщиком, пока сотрудник отдела взыскания Руслан С-лин мне объявил, что ухожу в отпуск на 2 месяца и в течение этого срока вы можете не производить платежи в банк по кредиту, а потом постепенно войдем в график. Видимо, это было умышленное предложение для того, чтобы втянуть меня в большую задолженность и выручив от продажи моего залогового транспортного средства быстрые деньги и получить бонус к заработной плате.

Я брал кредит под залог тягача с полуприцепом. Всегда производил платежи по графику банка. Машина, как известно, может ломаться и это произошло, вследствие чего пришлось сделать дорогостоящий ремонт двигателя (400т.р.) в конце 2014г. В этом же году получил инвалидность 3 группы (частично парализовало ноги).

Денег стало катастрофически не хватать, но все равно старался платить в срок, брал кредиты в других банках. Нанял водителя, т.к. возникли трудности в кризисной обстановке и получение инвалидности, дополнительные средства стало трудно зарабатывать. Этот грузовик является единственным средством моего заработка плюс соц. пенсия в размере 6т.р.

В банке «Траст» неоднократно просил рефинансирование кредита, но получил отказ; просил дать новый кредит, чтобы выбраться из тяжелого финансового положения и «встать в колею», но снова получил отказ. На встречу не идут, предложений обоюдных не предоставляют, требуют вернуть оставшуюся сумму долга целиком, наложили арест, передали дело в суд, суд выступил на стороне банка и объявил составить с банком обоюдное соглашение на выплату суммы долга частями, но в отделе по взысканию предложили платить не менее 200т.р. в месяц, но я им сказал, что смогу выплачивать ежемесячно только 70т.р. Сейчас судебные пристава выставляют грузовик на торги. Тягач с прицепом произведенной оценочной стоимостью независимой экспертизы в два с половиной раза перекрывает сумму долга перед банком.

Видимо «Открытие» пытается любыми жесткими мерами обобрать добросовестных заемщиков и навсегда внести в черный список и вогнать в долги, и усложнить жизнь порядочных людей.

Когда упомянутый сотрудник убедил вас, что «вы можете не производить платежи в банк по
кредиту»? Остались ли доказательства данного факта: переписка, запись звонков? Если да, то просьба прислать на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Добрый день!
По результатам проведенной проверки изложенная Вами в отзыве ситуация не подтвердилась.

В случае нарушения Клиентом сроков оплаты задолженности Банк имеет право обратиться в суд для взыскания долга в судебном порядке.

Рекомендуем Клиенту погасить существующую перед Банком задолженность.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)

в Банке НБ «ТРАСТ» открыт кредитный договор № 2245003644 от 25 декабря 2012 года сроком на 3 года. Решила погасить кредит досрочно, уточнила 21.09.2015 г. полную сумму для досрочного погашения на горячей линии. 23.09.2015 еще раз позвонила для уточнении суммы и 23.09.2015 внесла оставшуюся сумму, при этом сотрудницы банка заверили, что заявление на закрытие кредита писать не надо, кредит автоматически закроется, надо. Читать далее

в Банке НБ «ТРАСТ» открыт кредитный договор № 2245003644 от 25 декабря 2012 года сроком на 3 года. Решила погасить кредит досрочно, уточнила 21.09.2015 г. полную сумму для досрочного погашения на горячей линии. 23.09.2015 еще раз позвонила для уточнении суммы и 23.09.2015 внесла оставшуюся сумму, при этом сотрудницы банка заверили, что заявление на закрытие кредита писать не надо, кредит автоматически закроется, надо подождать несколько дней и уточнить на горячей линии. Через несколько дней на горячей линии мне сказали, что кредит не закрыт, потому что я не написала заявление.

В итоге в офисе банка г.Ставрополя 30.09.2015 г. было написано заявление на погашение кредита. Я еще несколько раз звонила и на горячую линию и в офис банка г.Ставрополя, чтобы узнать, почему кредит не закрывают, на что мне так и не ответили. В итоге, сказали, что на счете недостаточно средств для закрытия кредита. 09.11.2015 г. я внесла недостающие 4 копейки, написала новое заявление на закрытие счета.

Сегодня, 01.12.2015 г. я звонила и на горячую линию, и в офис банка, кредит так и не закрыли. Какие-то 466,36 руб. лежат на счету и почему-то до сих пор не списаны.

1. Работники банка некомпетентны, не могут ответить на поставленные вопросы, отсылают друг друга одни на горячую линию, другие в офис банка, дают противоречивые ответы.

2. С сентября месяца не могут закрыть кредит. Я уже много раз звонила в банк, приходила, переписывала заявления, доплачивала недостающие копейки. Вы тратите мое время. Когда мой кредит будет закрыт?

Здравствуйте.
Кредит закрыт, поэтому можно считать что проблема решена. Теперь осталось закрыть счет кредитный. Но с этим также возникли проблемы.

Добрый день!
Изложенная Вами проблема урегулирована.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Звонят в нашу компанию и просят того кого не знаем уже тысячу и один раз!

Им говорят наши сотрудники уже тысячу раз, что нет тут никакой работницы и компанией они вообще ошиблись. Говорят из банка — хорошо мы исключим Ваш номер, но ничего не исключают и все равно звонят как в первый раз и спрашивают какую-то Христофоровну. Уже 1-1,5 месяца названивают каждый день раз по 5 не меньше. Это очень отвлекает коллег от нужных дел!

Если тут. Читать далее

Звонят в нашу компанию и просят того кого не знаем уже тысячу и один раз!

Им говорят наши сотрудники уже тысячу раз, что нет тут никакой работницы и компанией они вообще ошиблись. Говорят из банка — хорошо мы исключим Ваш номер, но ничего не исключают и все равно звонят как в первый раз и спрашивают какую-то Христофоровну. Уже 1-1,5 месяца названивают каждый день раз по 5 не меньше. Это очень отвлекает коллег от нужных дел!

Если тут есть адекватный здравый человек с Банка и увидит этот отзыв, то прошу принять меры и исключить наш номер из Вашей базы. Номер дам при переписке с сотрудником в личное сообщение. Тут писать не буду от греха подальше.

Добрый день! Для проведения проверки по описанной Вами ситуации просим направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) письмо с указанием номера телефона, на который поступают звонки, и названия организации, которой принадлежит номер.
В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Народного рейтинга banki.ru» и ссылку на отзыв.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

27 апреля в 20:00 в отделении банка невозможно было воспользоваться банкоматом, находящимся в свободном доступе, так как он практически постоянно находится в нерабочем состоянии. Попасть в отделение, где находятся еще два терминала, после 19.00 невозможно. Работающие клиенты вынуждены искать способы оплаты в сторонних организациях и получать просрочки платежей по вине работников банка, которые вовремя не инкассируют банкомат.

Добрый день! Действительно, банкомат, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, д. 90 а, не работает на прием наличных.
Возникшая поломка банкомата не может быть устранена техническими специалистами Банка, поэтому на настоящий момент техническое обслуживание и ремонт осуществляется специализированной организацией.
Всем Клиентам приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Штрафные санкции, начисленные по Вашей расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта за несвоевременную оплату минимального платежа, приходящегося на 27.04.2015 г., будут отменены.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

Добрый день! Являюсь клиентом НБ Траст с 2012 года. Брал кредит на бизнес. До сегодняшнего дня обязательства по кредитному договору исполнялись надлежащим образом. Из-за финансового кризиса в бизнесе (как многие предприниматели и организации) сейчас испытываю трудности, нет возможности погашать задолженность согласно графику. Предвидеть ухудшение финансового состояния не мог, так как в бизнес приносил достаточную прибыль для погашения кредита.
Читать далее

Добрый день! Являюсь клиентом НБ Траст с 2012 года. Брал кредит на бизнес. До сегодняшнего дня обязательства по кредитному договору исполнялись надлежащим образом. Из-за финансового кризиса в бизнесе (как многие предприниматели и организации) сейчас испытываю трудности, нет возможности погашать задолженность согласно графику. Предвидеть ухудшение финансового состояния не мог, так как в бизнес приносил достаточную прибыль для погашения кредита.

03.04.2015 г. обратился в Банк для проведения реструктуризация кредита в части предоставления максимальной отсрочки погашения долга и пролонгации кредитного договора на максимально возможный срок. В этот же день был получен отрицательный ответ на мое заявления: Банк ссылается на то, что условия кредитного договора не предусматривают отсрочку погашения ежемесячного платежа, исполнения обязательств должно происходить своевременно и в полном объеме.

Обращались непосредственно в отделение Банка для обсуждения о возможности проведения реструктуризации и пересмотра графика погашения, но также категорично отказали, сказав что Банк с прошлого года ни по одному Заемщику не проводит реструктуризацию.

Мне известно, что большинство Банков в связи со сложившейся неблагоприятной общей экономической ситуацией в стране предлагают определенные условия по пересмотру графика погашения и условий кредитного договора. Хочется урегулировать данный вопрос с Банком не доводя дела до суда, так как я не отказываюсь от своих обязательств перед Банком и готов погашать задолженность на более лояльных условиях.

Надеюсь на понимание Банка.

Добрый день! В связи с вступлением в силу Федерального закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 г. реструктуризация задолженности по кредитам малого и среднего бизнеса не может быть проведена.
Условия и сроки оплаты задолженности по заключенному Договору не могут быть изменены.
Сожалеем, что у Вас возникли временные трудности, но задолженность по кредиту необходимо погашать в соответствии с условиями, определенными Договором.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

Очень возмущена отношением сотрудника службы безопасности банка Траст, а конкретно Ф-ва Александра. Очень жаль, что сотрудник звонил на городской телефон, записать возможности не было.

У меня кредит на бизнес в банке Траст. Выдалось тяжелое лето, клиенты платили очень плохо, в связи с чем образовалась просрочка по кредиту. Несколько раз общалась с сотрудником банка Ф-вым Александром, относительно данного вопроса. Поскольку отношения с. Читать далее

Очень возмущена отношением сотрудника службы безопасности банка Траст, а конкретно Ф-ва Александра. Очень жаль, что сотрудник звонил на городской телефон, записать возможности не было.

У меня кредит на бизнес в банке Траст. Выдалось тяжелое лето, клиенты платили очень плохо, в связи с чем образовалась просрочка по кредиту. Несколько раз общалась с сотрудником банка Ф-вым Александром, относительно данного вопроса. Поскольку отношения с банком портить конечно не хочется, пыталась решить вопрос как можно быстрее, но не всегда все зависит от наших желаний.

На сегодняшний день просрочка закрыта и я вошла в график платежей. Сегодня поступил звонок от Александра. Разговор был на повышенных тонах, форма общения на «ты», предъявлялись претензии, что денег на счету нет (хотя у меня на руках чеки и смс о зачислении!). Когда я сказала что оплата поступила, он с криками ответил, что проверит и если денег не увидит, цитирую: «Пеняй на себя!». Все это сопровождалось матерными словами. Когда я попыталась остановить человека и попросить не разговаривать со мной в таком тоне и на «ты», в ответ услышала мат и ругань! Я сообщала, что нахожусь в шоке и сомневаюсь, что разговариваю с сотрудником банка и жаль, что он звонит не на мобильный, обязательно записала бы телефонный разговор. В ответ услышала фразу «да засунь эту запись себе в ж…».

Да, я виновата, что не смогла выполнить свои кредитные обязательства в срок, но я понимаю всю ответственность и в результате оплатила с учетом всех штрафов. Разве это повод разговаривать с клиентом банка в таком тоне, орать матом и хамить? Что за непрофессиональное отношение?

Администратор: С какого номера звонил сотрудник и в какое время?

nataliok: C какого номера, не могу сказать, тк звонок был на домашний телефон, определителя нет. Время около 15-16 часов.

Добрый день! В Банке нет сотрудника по взысканию задолженности с указанными Вами фамилией и именем.
Факт осуществления Вам звонка сотрудниками по взысканию задолженности 18.07.2013 г. не установлен.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

Обратилась за бизнес-онлайн кредитом 22.02.2013 г. в отделение банка Траст в спб на Малой Балканской, 26. Сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 1-2 дней. Сегодня 26.02.2013 г. Позвонила в банк и мне сказали, что заявка на рассмотрении и ждите еще. Сколько еще дней ждать ответа? 🙂 Мне деньги нужны срочно, так как деньги нужны на расширение бизнеса, а хорошее помещение, которое нашли может уйти очень быстро.

Администратор: 2 раб. Читать далее

Обратилась за бизнес-онлайн кредитом 22.02.2013 г. в отделение банка Траст в спб на Малой Балканской, 26. Сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 1-2 дней. Сегодня 26.02.2013 г. Позвонила в банк и мне сказали, что заявка на рассмотрении и ждите еще. Сколько еще дней ждать ответа? Мне деньги нужны срочно, так как деньги нужны на расширение бизнеса, а хорошее помещение, которое нашли может уйти очень быстро.

Администратор: 2 раб. дня, отведенные на рассмотрения заявки, еще не прошли в момент написания отзыва.

demidrol99999: Сегодня уже 28.02, а ответа все нет.

Добрый день! В соответствии с параметрами продукта «Бизнес-Онлайн», с которыми заемщик может ознакомиться на сайте Банка: http://www.trust.ru/sme/credit/business_online/, срок рассмотрения заявки по факту предоставления Заявителем полного пакета документов составляет 1 рабочий день. Также срок рассмотрения заявки может быть увеличен по усмотрению Банка.
Полный пакет документов предоставлен Вами в Банк 25.02.2013 г., заявка находится на проверке. Также 25.02.2013 г. сотрудник офиса уведомил Вас о том, что в Вашем случае срок рассмотрения заявки займет до 3 рабочих дней. Рассчитываем на Ваше понимание.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

По весне 2012 года решил поменять «Донкомбанк» на что-то другое (из-за дорогих тарифов расчетно-кассового обслуживания), еще искал банк, который предоставит кредит на развитие бизнеса. Как-то случайно наткнулся на Траст Банк, где меня вежливо пригласил кредитный инспектор Александр в отделение по ул. Ленина, 48 г. Ростов-на-Дону. Кредит оформили — предложили расчетно кассовое обслуживание, заманили интересными тарифами (особенно понравилось, что. Читать далее

По весне 2012 года решил поменять «Донкомбанк» на что-то другое (из-за дорогих тарифов расчетно-кассового обслуживания), еще искал банк, который предоставит кредит на развитие бизнеса. Как-то случайно наткнулся на Траст Банк, где меня вежливо пригласил кредитный инспектор Александр в отделение по ул. Ленина, 48 г. Ростов-на-Дону. Кредит оформили — предложили расчетно кассовое обслуживание, заманили интересными тарифами (особенно понравилось, что если на РС лежит сумма более 100 т.р. еще и % капают), понравилась программа Траст-Онлайн, которая входит в ежемесячное обслуживание. В отделении филиала на Ленина прекрасно объяснил, как пользоваться и был со мной во всех моих вопросах до конца директор филиала (Андрей Кисляков — отдельное спасибо). Всегда рады видеть, практически нет никогда очередей.

Теперь конкретно о банке:
1. Расчетно-кассовое обслуживание на 5 из 5.
2. Мнение клиентском обслуживании банка из филиала на 5 из 5.
3. Кредит % высокие, не очень выгодно брать, страховка высокая — но компенсируется простой системой оформления, с вас не будут высасывать кровь и требовать не мыслимый пакет документов и залогов.
4. Удобное управление счетами через онлайн, но плохо, что происходит обновление поступления денег только в 9 утра.

Благодарим за то, что Вы нашли время описать положительный опыт сотрудничества с нашим Банком. Мы приложим максимум усилий, чтобы и в дальнейшем сотрудничество с НБ «ТРАСТ» (ОАО) вызывало у Вас только положительные эмоции.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

Здравствуйте. У нашей компании в Национальном банке Траст (Московский филиал) открыт кредитный счет.

Наш бухгалтер ошибочно перевела на этот счет денежные средства. Мы соблюли всю процедуру по возврату указанных средств, наш Хабаровский банк отправил в адрес филиала НБ Траст письмо 01.08.12, 02.08.12 дважды факсом. Но мало того, что им не перезвонили и не написали в ответ в положенные сроки, но и даже по телефону не смогли сказать, получен. Читать далее

Здравствуйте. У нашей компании в Национальном банке Траст (Московский филиал) открыт кредитный счет.

Наш бухгалтер ошибочно перевела на этот счет денежные средства. Мы соблюли всю процедуру по возврату указанных средств, наш Хабаровский банк отправил в адрес филиала НБ Траст письмо 01.08.12, 02.08.12 дважды факсом. Но мало того, что им не перезвонили и не написали в ответ в положенные сроки, но и даже по телефону не смогли сказать, получен ли факс.

На сайте банка Траст я оставила свои вопросы очень подробные – в окне «обратная связь» — единственный результат, который за этим последовал – мне написали, что факс получен и с нами свяжутся. Когда – не понятно. Сумма довольно крупная, компания с трудом справляется с финансовой ситуацией, а от Траста ответов нет. Даже сроки не указали, в которые они обязуются нам ответить. Прошло 2 недели – мне ни «нет», ни «да» не ответили, никаких пояснений.

Денежные средства, отправленные Вашей организацией из ОАО «Далькомбанк» на счет кредитного договора, открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО), поступили на счет Заемщика и были списаны Банком в погашение кредита. Обращаем Ваше внимание на то, что по кредиту в связи с неоднократным нарушением Вами сроков возврата по Графику образовалась просроченная задолженность. Денежные средства были списаны для ее погашения, но даже после этого просроченная задолженность Вами до сих пор не погашена в полном объеме. О текущем состоянии Вашего кредита Вы не могли не знать.

В связи с тем, что Банком не выявлено нарушений или ошибок в оформлении платежного поручения (корректно указаны наименование получателя, его счет, реквизиты банка, в назначении платежа четко указано, что платеж предназначен для погашения конкретного кредитного договора и его номер) и тем, что по кредиту имелась просроченная задолженность подлежащая срочной оплате, оснований для возврата денежных средств по запросу из ОАО «Далькомбанк» нет.

Ответ на Ваше обращение, оставленное через сайт Банка, отправлен по электронной почте.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

В общем, даже не знаю, смеяться тут или плакать. Итак, ситуация следующая: я являюсь владельцем туристического агентства. Возникло желание взять на компанию кредит, и открыть еще один офис. ПОДЧЕРКИВАЮ: Взять кредит на компанию, а не на себя лично как на учредителя (не факт, что я все 5 лет буду владельцем этой компании).

На сайте банка нашел программу кредитования, которая меня полностью устраивает. Программа называется «БИЗНЕС-РОСТ. Читать далее

В общем, даже не знаю, смеяться тут или плакать. Итак, ситуация следующая: я являюсь владельцем туристического агентства. Возникло желание взять на компанию кредит, и открыть еще один офис. ПОДЧЕРКИВАЮ: Взять кредит на компанию, а не на себя лично как на учредителя (не факт, что я все 5 лет буду владельцем этой компании).

На сайте банка нашел программу кредитования, которая меня полностью устраивает. Программа называется «БИЗНЕС-РОСТ» (вот ее описание на сайте). Звоню в службу поддержки, спрашиваю, где эта услуга предоставляется, говорят: «В любом отделении Москвы». Ок, в любом — так в любом. На неделе заехал в допофис на Кутузовском проспекте, дождался своей очереди — а мне говорят, что у них такой услуги нет, есть только «Бизнес-экспресс».

Ну ладно. Обращаюсь повторно в службу поддержки, теперь уже через сайт — мне снова говорят, что программа работает в любом офисе, теперь предлагают позвонить в допофис на Чистых прудах. Звоню — ответ аналогичный: «Мы предлагаем только кредиты учредителям компаний по программе БИЗНЕС-ЭКСПРЕСС». Сообщаю об этом в службу поддержки — мне в ответ выдают еще два телефона других допофисов. Угадайте, что мне ответили в тех допофисах? Спрашиваю девушку из колл-центра, почему она меня вводит в заблуждение — ответ замечательный «А у нас информация, что эта услуга предоставляется в любом отделении» — «А почему сами отделения об этом не знают?» — «У меня нет такой информации».

НБ «ТРАСТ» (ОАО) для субъектов малого и среднего бизнеса предлагает следующие виды кредитования:

1) быстрые экспресс кредиты (1-3 дня), которые оформляются на физическое лицо с предоставление подтверждающих документов о наличии у него официального действующего бизнеса: «Бизнес-Онлайн», «Бизнес-Экспресс», «Бизнес-Рост» и «Бизнес-Класс».

2) обычные кредиты, оформляемые на юридическое лицо (3-5 дней): «Бизнес-Сезон», «Бизнес-Оборот», «Бизнес-Развитие», «Бизнес-Недвижимость».

В настоящее время продукт «Бизнес-Рост» и «Бизнес-Класс» может быть оформлен только Клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) с положительной кредитной историей в Банке, при этом данные продукты недоступны в офисах НБ «ТРАСТ» (ОАО) г.Москва. Поэтому сотрудники офисов Вас проконсультировали корректно.

В любом случае, так как Вы желаете оформить кредит для развития бизнеса именно на юридическое лицо, то продукт «Бизнес-Рост» Вам не подойдет, необходимо рассматривать продукты из второй группы. Для их оформления необходимо обратиться в офис к менеджеру по работе с юридическими лицами, где осуществляется обслуживания юридических лиц. Выбрать отделение можно на сайте Банка: http://www.trust.ru/address/ , отметив соответствующий фильтр «Юридические лица» (убрав остальные) в разделе «Обслуживаются».

Благодарим Вас за информацию, которая поможет нам улучшить качество информирования и обслуживания Клиентов. Соответствующая информация была добавлена на сайт Банка, с сотрудниками Центра обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) проводится дополнительное обучение и обновление информационных материалов для консультирования Клиентов. Приносим извинения за причиненные неудобства в процессе консультирования.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

Здравствуйте, 12.12.11 посетила ОО «Таганский», приятная девушка консультант Дарья помогла мне составить заявку на Кредит «Бизнес Онлайн», как ИП. В этот день в офисе проходила то ли какая-то проверка, то ли еще что-то, но за правильностью оформления моей заявки усердно следили еще 2 сотрудника: Х-ин А.Н. и еще один сотрудник (к сожалению, не представился, но чем-то похож на Брюса с рекламы банка. 🙂

Подобное. Читать далее

Здравствуйте, 12.12.11 посетила ОО «Таганский», приятная девушка консультант Дарья помогла мне составить заявку на Кредит «Бизнес Онлайн», как ИП. В этот день в офисе проходила то ли какая-то проверка, то ли еще что-то, но за правильностью оформления моей заявки усердно следили еще 2 сотрудника: Х-ин А.Н. и еще один сотрудник (к сожалению, не представился, но чем-то похож на Брюса с рекламы банка.

Подобное усердие объяснили тем, что очень хотят, чтобы моя заявка на кредит была одобрена. Что весьма порадовало, так как нам, несчастным предпринимателям без справки с места работы и декларации вообще не возможно получить минимальный кредит ни в одном банке. А в Трасте достаточно было предъявить Свидетельство о постановке на учет, как ИП.

Оформив заявку, ответив на все вопросы, я отправилась восвояси подождать 2 дня (максимальное время для рассмотрения заявки, как оказалось). Но ждать 2 дня не понадобилось, через минуту на улице меня догнал Х-ин А. и радостно известил, что мой кредит УЖЕ одобрили. Сказать, что я удивилась – не сказать ничего (ведь даже в рекламе Траста обещают принять решение через 10 минут, но никак ни за одну)… Ой даже и не знаю что думать (в чем подвох). Хотелось бы верить, что никакого подвоха нет, что политика банка действительно направлена на защиту интересов клиента и плодотворное сотрудничество в дальнейшем. А планы на дальнейшее сотрудничество, признаюсь, были…

Это мой первый пробный кредит в Вашем банке на сумму 62 389, 48руб (за вычетом комиссии за зачисление кредит. средств на картсчет клиента и страховки, на карточке остаток составил 60 000 руб), кредит оформлен на 6 месяцев, ежемесячный платеж составит 11 200, 55 в течение 5 месяцев и платеж последнего месяца 11 239. 85 согласно графику платежей. Поскольку страховку в сумме 999 р. Вычли единовременно, я так понимаю никаких дополнительных ежемесячных платежей по страховке больше не предвидится (правильно я поняла?) На оформление кредита ушло около 2 часов, девушка (6-е окно, если не ошибаюсь К-ва В.А.) сначала неправильно посчитала комиссию за зачисление кредита (по тарифу на сайте банка она составляет 2% от суммы кредита, но минимум 1990 руб&hellip

Мне насчитали изначально 5 с лишнем тысяч, на вопрос «почему так много, ведь 2% от 60 тыс. = 1200 руб. (и соответственно я выхожу на минимальную сумму 1990 р. по тарифу), ссылка на тариф. Она посмотрела с удивлением и попросила уточнить сумму моего кредита… На этот раз была уже моя очередь удивиться — неужели банк предоставил мне кредит больше чем я просила, потому такой % завышенный образовался… Вот, действительно чудеса. Еще и ставка в распечатанном для меня тарифе вместо 25, 99% стоит 11%. Просто удивительные вещи происходят…

Ан нет, через полчаса мне распечатали новый листочек тарифа, там сумма комиссии стояла уже 1390 р., но опять же не 1990, как указано в тарифе на сайте. На вопрос почему меньше на 600 руб-получила утвердительный ответ, ПОТОМУ что я ИП. И это окончательная сумма. Вот сижу и думаю, где же верная инфа в моем распечатанном листке или на сайте банка. И не получится так, что потом через несколько месяцев-лет всплывут эти недоимки и с учетов пени и штрафов, незначительная сумма в 600руб вырастит как раз в тысяч 60. Очень не хотелось бы.

В этот же день, как я не упиралась и не отказывалась мне вручили еще конверт с кредитной картой Рускредита. Прочитав пункт 2.2 договора(почему-то именуемого «Заявлением о предоставлении кредита на неотложные нужды», на моем экземпляре отсутствует печать банка и вообще какие либо росписи сотрудника банка. Договор ли это?)Так вот в пункте 2. 2 по поводу этой кредитной дополнительной карты к моему основному кредиту предоставляется еще лимит до 500 000 руб, который обойдется мне в сумму 992 302, 26 руб. по прошествии 36 месяцев.

Сами понимаете, как только я увидела такие прописанные суммы, желание брать кредит в банке Траст у меня вообще пропало. Но Х-ин А. уверил меня, что эта карта не будет активирована без моего согласия (просто так банк рекламирует свой новый продукт) и я могу эту карту вообще порезать, съесть, изничтожить… (попросту забыть о ней). Тоже самое, собственно, было прописано и в Договоре и в Тарифах и условиях к этой карте… Что без моего ЛИЧНОГО СОГЛАСИЯ карта активирована не будет. Вопросов больше не возникло.

Но вчера 14.12.11 я получила СМС что карта активирована (без моего согласия, как оказалось), с лимитом на 80 000 руб и предложением перезвонить в службу поддержки и узнать ПИН КОД! Как прикажете понимать? Без меня – меня женили! А если я вообще не собираюсь ей пользоваться — каковы мои теперь действия? Не получится так, что потом, окажется за то, что я ее подержала в руках и не потратила ни рубля, мне придется оплатить еще кучу страховок и процентов? Во что мне обойдется такой новогодний «Подарок». И что это за сумма 992 302, 26 руб. из чего она выходит, если по условию тарифа данной карты процент по ней составит 0,14 в день и то после льготного периода?

Р.С. Диск с фильмом Брюса в подарок тоже получила, как и было обещано на сайте банка… Но теперь, после этого СМС об активации радости от этого особой нет.

Комиссия за выдачу кредита была снижена с 1990 руб. до 1390 руб. в связи с провидением акции «Скидка 30%» по программам кредитования физических лиц. Все платы и проценты по Вашему кредиту будут взиматься согласно подписанным Вами Тарифам.

Кредитный договор с Вами заключался путем акцепта Банком оферты Клиента, изложенной в Заявлении о предоставлении кредита. Такая форма заключения Договора предусмотрена Статьей 435 Части 1 Гражданского кодекса РФ.

Согласно Статьи 160 Части 1 Гражданского кодекса РФ сделка в письменной форме совершается путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами. В соответствии с процедурой, предусмотренной в Банке, подписание Заявления осуществляется со стороны Клиента.

Законом, или иными правовыми актами или соглашениями сторон могут устанавливаться дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и т.п.). Законом такие дополнительные требования не определены и не устанавливаются в Заявление о предоставлении кредита. Таким образом подписанное Клиентом Заявление о предоставлении кредита без печати Банка соответствует действующему законодательству и является подтверждением заключения Кредитного договора.

Расчетные карты RUSкредит с лимитом разрешенного овердрафта вручаются Клиентам, оформившим кредит наличными, как предложение в офисе Банка или направляются позже по Почте РФ. Если карта с предложением направлена по Почте РФ — то акцептом оферты Банка считается прохождение процедуры активации карты по телефону, указанному в документах, приложенных к карте. Если карта предлагалась Заемщику в офисе — то акцептом оферты Банка является согласие в получения данной карты Клиентом. Обращаем Ваше внимание, что Вы выразили свое согласие на активацию карты в Заявлении о предоставлении кредита (п. 3.6 последний абзац, стр.5): http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cash/form/zayavlenie_cash_v4_0-11_11.pdf

Карты RUSкредит являются абсолютно бесплатными, по ним не взимается комиссия за выпуск, обслуживания и активацию. Если Вы не будете совершать операций по карте за счет лимита разрешенного овердрафта, то владение картой будет для Вас абсолютно бесплатным. Вы также можете заблокировать данную карту по телефону 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный) и/или сдать ее в ближайшем офисе Банка с оформлением заявления на закрытие карты.

Условия по картам RUSкредит: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/credit/terms_of_service/us_obsl_bk_010911.pdf
Тарифный план «ТП-02» карт RUSкредит: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/credit/terms_of_service/tp-02_010911.pdf

Приносим извинения если данную информацию Вы не получили в полном объеме при консультировании в офисе «Таганский» при оформлении кредита.

С уважением,
Елена Станецкая —
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

Банк «Траст»

Логотип МосИнвестФинанс

Национальный Банк «Траст» был создан в городе Санкт-Петербург в 1995 году. Изначально он назывался Менатеп Санкт-Петербург. Теперешнее название финансовое учреждение получило лишь в 2005 году. Благодаря своим немалым активам банк вышел на лидирующие позиции среди конкурентов.

Национальный Банк «Траст» является обладателем 25 филиалов. Учреждение имеет 25 отделения, а также есть собственные банкоматы, их насчитывается около 0 по всей России.

Что касается клиентской базы, она состоит из более полутора миллиона человек. В настоящее время банк предлагает свои услуги физическим и юридическим лицам. Среди них:

  • вклады физлицам;
  • продукты кредитования;
  • ДБО;
  • РКО;
  • банковские сейфы и прочие.

Особенно популярен банк среди физических лиц. Так как клиентам финансовое учреждение предлагает широкий спектр услуг. Для физических лиц присутствует немалая линейка финпродуктов, в которую входят предложения по вкладам личных денежных средств, программы, затрагиваемые автомобильное, ипотечное и потребительское кредитование, валютные и прочие услуги.

Источник https://trustbank.uz/ru/corporate/crediting/

Источник https://www.banki.ru/services/responses/bank/trust/product/businesscredits/

Источник https://bankiros.ru/bank/trust

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

span.hidden-link { color: #DCDCDC; /*-цвет ссылки-*/ text-decoration: underline; /*-подчеркивание-*/ cursor: pointer; /*-указатель в виде пальца-*/ }